İptal Edilen Kredi Kartı İçin Yıllık Ücret Kesintisi İade Talebi

İş Bankası’nda uzun süredir aktif olarak kullandığım kredi kartımın limiti yetersiz kaldığı için bankanızdan yeni bir kredi kartı çıkarmak zorunda kaldım. Yeni kartım oluşturulduktan sonra eski kredi kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen, 5 Temmuz tarihinde iptal ettiğim kredi kartına yıllık üyelik ücreti ve buna bağlı kesintilerin yansıtıldığını hesap hareketlerimde gördüm.

Zaten İş Bankası müşterisi olmaya devam ediyorum ve yeni kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Sadece limit ihtiyacım nedeniyle kart değişikliği yapmak zorunda kalmış olmama rağmen, aynı bankada kart kullanımım sürerken iptal edilen kart için yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi kapsamında tüketicilere aidatsız kredi kartı seçeneği sunulması zorunludur. Bunun yanında, müşteri memnuniyetini esas alan bir bankanın, kart değişikliği sonrası iptal edilen karta yıllık üyelik ücreti yansıtmasını ve bu tutarı tahsil etmesini kabul etmiyorum.

İptal edilen kredi kartımdan alınan yıllık üyelik ücretinin ve buna bağlı tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.