Hesap Özeti Yanlış Mail Adresine Gönderildi Faiz Haksız Yere Yansıtıldı

İş Bankası Maximum kredi kartımın hesap özeti 4 aydır mail olarak gönderilmedi, İşCep üzerinden bilgilendirme yapılmadı. SMS atılmadı. Sistemde mail adresi olarak "[email protected]" diye kurumsal bir adres girmişler, bana ait değil, ben yazmadım. Her ay faiz işletmişler ve benden şimdi bu faizi ödememi bekliyorlar.

Bu konuda benim hatam şu; rutinde kullanmadığım ve taksit için bir, iki sefer kullandığım Maximum kartın borcunu unutmuş olmam, ben bunu kabul ediyorum.
Ancak her ay İş Bankası tarafından gönderilmesi gereken E-POSTA bilgilendirme, İşCep bilgilendirme SMS ile bilgilendirmelerin hiç birisi gönderilmedi. Üstüne bana ait olmayan müşteri temsilcisinden öğrendiğim bir maile ([email protected]) hesap özetlerini mail atmışlar. Kurumsal bir maili bana ait gibi iş cebe girmişler! Bu nasıl bir iştir?
İş Bankası bu hatasını bir türlü kabul etmiyor ve düzelmiyor. Benim sorularıma saçma kaçak kitabi bilgiler verip faizi ödememi istiyorlar.

Sorularıma telefon ile aranarak cevap verilmesini ve İş Bankası, Haksız yere yansıtılan faiz tutarlarının tarafımdan silinmesini talep ediyorum.