Gratis'ten Yapılan İade Hesabıma Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

7 Eylül’de Gratis’ten verdiğim bir siparişi iptal ettim ve para iadesinin 14 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 411 TL tutarındaki iadem hâlâ İş Bankası vadesiz hesabıma ulaşmadı. Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığı söylendi fakat hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor. İş Bankası müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım ve konu hakkında destek alamadım.

Bursa Yıldırım şubesinde bulunan hesabıma, ilgili iade tutarının bir an önce aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri numaram ve işlem dekontum da mevcut, gerekirse paylaşabilirim.