Fiziksel Kart Gelmediği İçin Parama Erişemiyorum

İş Bankası İlk İmza kartı kullanıyorum. Maaşım hesabıma yattı ancak banka bana fiziksel kart göndereceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 15 gündür hiçbir kart gönderilmedi. Kartım olmadığı için QR kod ile ATM’den para çekmeyi denedim, son 2 gündür ATM sürekli hata veriyor ve şifremi yenilemem gerektiği söylendi. Şifremi yenileyip tekrar denememe rağmen işlem kabul edilmedi ve hiçbir şekilde paramı çekemedim.

Bana QR ile ödeme yapabileceğim söylendi, son 2 gündür bu özelliği de kullanamıyorum. En son isterseniz tekrar kart başvurusu yapalım dediler. Reşit olmama bir ay kalmışken kendi kazandığım paraya erişemiyorum ve resmen havada asılı kalmış durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “sizi anlıyorum, yapabileceğim bir şey yok” demekten öteye geçilmiyor.

Uygulama tarafında da sorun yaşıyorum, telefonumda NFC özelliği olmadığı için İşCep uygulamasının temassız ödeme gibi özelliklerinden faydalanamıyorum ve uygulama bu durumda benim için neredeyse hiçbir işe yaramıyor. Fiziksel kartımın acil şekilde gönderilmesini ve hesabımdaki kendi kazandığım paraya bir an önce erişebilmek için kalıcı, net bir çözüm üretilmesini istiyorum.