Erken Kredi Kapatma Sonrası Sigorta Ücreti İadesi Gecikmesi

Türkiye İş Bankası’nın Çanakkale şubesinden çekmiş olduğum ihtiyaç kredisini, aracımı ipotek ettirerek kullanmıştım. Bu krediyi 22 Eylül tarihinde erken kapattım. Krediye bağlı yaklaşık 62 bin tl tutarında sigorta ücreti alınmıştı ve bu tutarın iadesiyle ilgili süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Kredimi kapattıktan sonra sigorta ücretimin iadesi için müşteri temsilcisini aradığımda, ilk olarak bana ücretin 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. 5 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmayınca 29 Eylül, 1 Ekim ve 2 Ekim tarihlerinde tekrar müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bu görüşmelerde de genel merkezden onay beklendiği, en geç 2 iş günü içerisinde ücretin yatacağı ifade edildi ancak yine ödeme yapılmadı.

Bugün itibarıyla krediyi kapatmamın üzerinden 12 gün geçti, araya giren hafta sonlarıyla birlikte yaklaşık 14 gündür sigorta iadem yapılmadan oyalanıyorum. Biz tüketiciler ödemeyi bir gün geciktirdiğimizde hemen faiz uygulanırken, banka kendi ödemesini yapmak konusunda bu kadar ağır davranıyor ve beni bekletiyor. Sigorta ücretimin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, bu süreçte neden sürekli oyalandığım konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.