İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden Anadolu Hayat ile ortak yürütülen “kredi kartı grup işsizlik sigortası” kampanyasına 24 Aralık 2023 tarihinde dahil oldum. İstanbul Sultanbeyli’de ikamet ediyorum ve o tarihten bu yana yaklaşık bir yıldır her ay kredi kartımdan ortalama 123 TL prim çekilmektedir. Ekonomik durumum iyi olmadığı için artık bu sigortaya devam etmek istemiyor, hem kesintilerin durdurulmasını hem de bugüne kadar ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.
Son bir aydır bu sigortanın iptal edilmesi ve sürecin sonlandırılması için defalarca girişimde bulundum. İş Bankası müşteri hizmetleri beni Anadolu Hayat’a yönlendirirken, Anadolu Hayat ise konunun İş Bankası ile ilgili olduğunu söyleyerek tekrar banka ile görüşmem gerektiğini belirtti. Her iki kurum da konuyu birbirine yönlendirmekte, ancak somut hiçbir çözüm sunulmamaktadır. Bu süreçte ne poliçenin sonlandırılması sağlanmış ne de şimdiye kadar ödediğim primler tarafıma iade edilmiştir.
Kredi kartımın son 4 hanesi 6082 olan karta tanımlı bu sigorta için geçen hafta ayrıca yazılı başvuru da yaptım, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kredi kartımdan sigorta kesintileri devam etmektedir.
Artık bu poliçenin tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan yapılan tüm sigorta kesintilerinin derhal durdurulmasını ve yaklaşık bir yıldır ödediğim primlerin tarafıma toplu şekilde iade edilmesini istiyorum. Haftalar ve aylar geçmesine rağmen çözüm üretilememesi nedeniyle hem İş Bankası’nın hem de Anadolu Hayat’ın konuyu sahiplenerek acilen net ve yazılı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.
Yorumlar