Ek Kredi Kartının Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türkiye İş Bankası’ndan İşCep uygulaması üzerinden 15 Kasım 2025 tarihinde eşim adına ek kredi kartı başvurusunda bulundum. 18 Kasım 2025 tarihinde kartın kuryeye teslim edildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, 5 Aralık 2025 tarihi itibarıyla kart hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı.

Kartın teslim adresi Bursa ili Nilüfer ilçesinde bulunan İş Bankası Nilüfer Şubesi olarak seçilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kartı teslim alamadık. İş Bankası müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ek kart kuryeye teslim edildikten sonra süreci takip edemediklerini ve ek kartın hangi kurye firması ile gönderildiğini bilmedikleri için bilgi veremeyeceklerini söyledi. Kurye firmasını bilmediğim için ayrıca bir görüşme yapma imkanım da olmadı.

Uzun süredir mağduriyet yaşamamam için, ek kartın akıbetinin araştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslim süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.