Ek Kart Başvurusunda Uzayan Değerlendirme Süreci

Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartıma ek kart talebimi 18.06.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptım. Ancak başvurum günlerdir sistemde sadece “değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Benzer şekilde daha önce yaptığım kredi kartı başvurularında da olağanın dışında uzun değerlendirme süreleriyle karşılaştım. Bu durum hem zaman kaybına hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor.

Konu ile ilgili telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değerlendirme sürecine müdahale edemediklerini ve sürecin 3 ila 7 gün sürebileceğini ifade ettiler. Buna rağmen başvurumun hâlâ sonuçlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ek kart başvurumun mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve değerlendirme sürelerinin bu kadar uzun olmasının nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.