to read complaints and reviews, or file yours.Dedemin İş Bankası Şubesinde Yetkisiz Sanal Kart İşlemi Ve 93.381,20 TL İtirazı
Dedemin İş Bankası Amasya Taşova şubesi hesabına bağlı kartının bilgileri kullanılarak, bilgimiz ve onayımız dışında mobil bankacılık üzerinden adına sanal kart oluşturulmuş ve 18.01.2026 tarihinde Pazarma isimli internet sitesinden 93.381,20 TL tutarında harcama yapılmıştır. Hiçbir aşamada tarafımızdan harcama şifresi girilmemesine veya kimseyle paylaşılmamasına rağmen işlem ödeme anında tamamlanmıştır.
Durumu fark eder etmez derhal müşteri hizmetlerini arayarak bu harcamanın tarafımıza ait olmadığını bildirdik ve işlemin iptal edilmesini talep ettik. Buna rağmen ödeme tamamlanmış, yaptığımız tüm itirazlar sonuçsuz kalmıştır. Banka, harcama itirazımızı da reddetmiştir.
Süreçte talep edilen tüm bilgi ve belgeleri, ekran görüntülerini ve savcılık başvurumuzu bankaya ilettik; ancak yine de başvurumuzun reddedildiğine dair bilgilendirme aldık. Hem bu tutarın yüksek olması hem de ortada ciddi bir güvenlik sorunu bulunmasına rağmen bankanın sorumluluk almamasından dolayı mağdur durumdayız.
Dedem adına açılan sanal kart üzerinden Pazarma sitesine yapılan 93.381,20 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın hesabımıza iadesini talep ediyorum.
Gelişme
18.01.2026 tarihinde İş Bankası’ndan telefonuma, Pazarama isimli firma üzerinden 93.381,20 TL tutarında harcama yapıldığına dair bir mesaj geldi. Herhangi bir alışveriş yapmadığım, gelen şifreyi kimseyle paylaşmadığım ve hiçbir alana girmediğim halde bu işlem onaylanmış görünüyor.
Daha sonra dolandırıcılar tarafından dedem adına sonu 1884 ile biten sanal kart oluşturulduğunu ve bu kart üzerinden harcama yapıldığını öğrendik. Böyle bir kartın varlığından dahi haberimiz olmadığı için kart numarasını başlangıçta bilmediğimizden, Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde kart numarası talep edildiğinde bu bilgiyi veremedik ve ödeme işlemini iptal etmediler.
İş Bankası’na da harcama itirazında bulundum ancak başvurum reddedildi. Amasya Taşova’da ikamet ediyorum ve bu işlem tek seferde gerçekleşti, tarafımdan veya ailemden hiç kimse tarafından yapılmamıştır.
Bu işlem nedeniyle Pazarama üzerinden hiçbir mal veya hizmet satın alınmamıştır. Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında yapılan bu dolandırıcılık işlemine ilişkin ödemenin iptal edilmesini, 93.381,20 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iadesini ve işlemle ilgili tüm kayıtların bankayla ve gerekirse resmi makamlarla paylaşılmasını talep ediyorum.
Benzer olay bizde yaşadık