A101 Şubesinde Anında Ürün Değişimi Reddi Ve Çifte Alım Zorunluluğu

13/09/2026 tarihinde saat 09:15 civarında Erzurum Yeni Osmangazi p şubesindeki A101 mağazasından peşin ödeme ile dondurulmuş patates aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, aynı ürünü başka bir markayla değiştirmek istediğimi söyledim.

Kasadaki görevli, o anda ürünü iade alamayacağını, sadece ertesi gün iade alabileceklerini, farklı markadaki ürünü istiyorsam onu da tekrar satın almam gerektiğini söyledi. Böylece aynı ürünün iki farklı markasını da almak zorunda bırakıldım.

Diğer marketlerde kasadan hemen sonra ürün değişimi yapılabilirken A101’de böyle bir uygulama gerçekten var mı, yoksa bu şubeye özel keyfi bir uygulama mı anlamak istiyorum. Eğer böyle bir kural yoksa ilgili personelin ve mağazanın uyarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan almak zorunda kaldığım ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.