Bilgim Dışında Yüksek Tutar Kart Harcaması Ve Yetersiz Banka Desteği

12.12.2025 Cuma günü saat 18:00 sularında İş Bankası’ndan “Değerli müşterimiz, ****8551 ile biten kartınızla 12/12/2025 18:00:57 tarihinde boom CHA CHA 4.381,32 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem bilginiz dışında ise 08507240724 arayarak bilgi edinebilirsiniz. B016” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine hemen online işlemlerden kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, 12.12.2025 tarihinde saat 15:00’te 2 defa, 15:01’de 2 defa ve 15:02’de 1 defa olmak üzere toplamda 21.906,6 TL tutarında harcama yapıldığını gördüm. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Kullandığım kredi kartı fiziksel olarak sürekli yanımdadır, kartımı kimseye vermedim, kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım ve kartımın ya da ekstre bilgilerimin fotoğrafını da kimseye göndermedim. Buna rağmen İstanbul lokasyonlu görünen bu işlemler kartımdan çekilmiş görünmektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim; fakat tarafıma yalnızca online işlemler üzerinden itiraz başvurusu yapabileceğim söylendi ve bunun dışında herhangi bir destek sunulmadı. İşlemler halen beklemede göründüğü için henüz harcama itirazı başvurusu yapamadım, ancak bu tutarı ödeyecek gücüm kesinlikle bulunmamaktadır.

Bu harcamaların tamamının bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleştirildiğinin dikkate alınarak işlemlerin iptal edilmesini, toplam tutarın hesabıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.