Bankacılık İşlemlerinde Güvenlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Engin

1.346

21.07.2025 tarihinde eşim Ö*** İ***** adına İş Bankası Akçaabat Şubesi'ndeki hesaptan, WhatsApp üzerinden 'Borsa Kulübü-J 63' isimli bir grup ve 'S**** A****' isimli şahıs tarafından yönlendirilerek 105.000 TL tutarında bir EFT işlemi yaptık. Bu işlemden sonra bankamızın dijital bankacılık hesabı, şüpheli işlem nedeniyle kapatıldı. Şubeye gittiğimizde, yetkililer işlemin şüpheli olduğu gerekçesiyle kapatıldığını, bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve dijital bankacılığın tekrar açılmadığını ifade ettiler.

Ardından, 31.07.2025 tarihinde yine paramızı çekebilmek amacıyla bankada imza karşılığında dijital bankacılığı yeniden aktif hale getirip 13.181 TL tutarında daha ödeme yaptık. Ancak bu miktarın da ödenmesinden sonra ilgili WhatsApp grubu ve şahıslarla tüm iletişim kanallarımız kapandı ve paramıza ulaşamadık. Şu anda hem paramızı alamadık hem de ilgili kişilerden hiçbir şekilde dönüş alamadık.

Toplamda göndermiş olduğumuz 175.000 TL'nin banka tarafından incelemeye alınıp mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Ayrıca, bankanın güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini, hem bizim hem de başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşanan bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyoruz.

bankacilik-islemlerinde-guvenlik-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-4.pdf

Gelişme

02 Ağustos 2025 14:48

21.07.2025 tarihinde eşim Gönül İ*** adına İş Bankası Akçaabat Şubesi'indeki hesabımızdan, WhatsApp üzerinden ‘Borsa Kulübü-J 63’ isimli bir grup ve ‘s**** a****’ isimli şahıs tarafından yönlendirilerek 105.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdik. Bu işlemden kısa bir süre sonra bankamızın dijital bankacılık hesabı, şüpheli işlem nedeniyle kapatıldı. Şubeye başvurduğumuzda, işlemin şüpheli olarak görülmesi nedeniyle hesabın kapatıldığını ve bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Biz de dijital bankacılığımız tekrar açılmadan bankadan ayrıldık.

Mağduriyetimizin çözümü adına 31.07.2025 tarihinde bankada imza karşılığında dijital bankacılığı yeniden aktif hale getirip paramızı çekmek için 13.181 TL tutarında bir ödeme daha gerçekleştirdik. Ancak hem bu miktarı gönderdikten sonra hem de toplamda 175.000 TL’lik gönderimizin ardından ilgili WhatsApp grubu ve şahıslarla tüm iletişimimiz sonlandırıldı ve paramıza ulaşamadık. Şu anda hem paramızı alamamış durumdayız hem de ilgili kişilerden hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz.

Toplamda tarafımızdan gönderilen 175.000 TL’nin banka tarafından detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bankanın güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Yaşanan durumun tüm detaylarıyla araştırılmasını rica ederim.