ATM'den Para Gelmedi, Hesabım 2.000 TL Eksik

29 Ekim 2026 tarihinde saat 13:18 civarında Ziraat Bankası banka kartımla İş Bankası’na ait İzmir Menderes Görece Göçmen Konutları bölgesindeki, numarası 13309 olan ATM’den 2.000 TL para çekmek istedim. Kartımı takıp şifremi girerek 2.000 TL çekme işlemini onayladım ancak ATM para vermedi, buna rağmen tutar Ziraat Bankası hesabımdan düşülmüş olarak görünmektedir.

Yaşadığım durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin “havuzda göründüğünü” ve ATM kasa sayımından sonra işlemle ilgili dönüş olacağını, ancak teknik terimlerle açıkladıkları için tam olarak ne olduğunu anlayamadığımı belirttiler. Şu an hem paramı alamamış durumdayım hem de hesabımda 2.000 TL eksik görünmektedir.

İşlemin hızlıca incelenerek ATM kayıtlarının kontrol edilmesini, haksız yere düşülen 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.