ATM Hatası Nedeniyle 5.000 TL Çekimim İade Edilmedi Ve İş İle Ziraat Bankalarından Yanıt Gelmedi

17 Ağustos 2026 tarihinde sabah saat 10.00 ile 11.00 arasında Aydın Nazilli Devlet Hastanesi altındaki İş Bankası ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla 5.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM bir anda kapandı, para tarafıma hiç verilmedi ancak hemen ardından Ziraat Bankası’ndan para çekildiğine dair SMS aldım.

Olayın hemen ardından hem Ziraat Bankası’nı hem de İş Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Daha sonra Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattım ve telefon üzerinden başvuru oluşturuldu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne Ziraat Bankası’ndan ne de İş Bankası’ndan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kendi param için adeta zor bir duruma düşürüldüm, ödemelerimi bu nedenle yapamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. ATM sayımlarının bu süre içinde çoktan yapılmış olması gerektiğini düşünüyorum, buna rağmen hâlâ paramın hesabıma iade edilmemesini ve tarafıma bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

İş Bankası’ndan, Ziraat kartımla işlem yaptığım ATM’de gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle çekilemeyen 5.000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.