ATM'de Sıkışan Para Mağduriyeti Ve Eksik Ödeme

21 Mart tarihinde İş Bankası'nın anlaşma sağlayarak kullanıma sunduğu Ziraat Bankası ortak ATM'lerinden İş Bankası vadesiz hesabıma para yatırmak istedim. Fakat param ATM'de sıkıştı. Bunun üzerine bankayı arayıp paramın bankamatikte sıkıştığını söyledim ve gerekli kaydı oluşturdum. 2 iş günü içerisinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. 2 gün sonra İş Bankası'ndan tarafıma hiçbir bilgi içermeyen, sürecin devam ettiğini anlatan bir mail geldi ve sonrasında bir bekleme süreci başladı. Bu süreçte ben İş Bankası'nı 2 ya da 3 kez daha aradım çünkü geçim sağlayabilmek adına bu ATM de sıkışan paraya ihtiyacım var ve maalesef bu süreç çok uzun sürüyor. Yaptığım bu görüşmelerde tarafıma hiçbir çözüm sunmayan ve sürece olumlu hiçbir etkisi olmayan konuşmaları dinledim. 2 Nisan'da İş Bankası tarafından hesabıma para girişi oldu. Yani tam 13 gün sonra ve maalesef bu miktar benim bankamatikte sıkışan paramın 5/1 bile değildi. Hem 13 gün bekledim hem de paramı eksik aldım. Bunun üzerine tekrar bankayı aradım, aynı sürecin işleyeceğini belirttiler. Yani ben en az 2 hafta kadar paramın yatmasını yine bekleyeceğim ve yine eksik yatmamasının garantisi yok.
Bu süreçte beni çok mutsuz eden konular şu şekildedir;
- İş Bankası'nın hiçbir sorumluluk almadığını sanki benim kafama göre gidip ortak ATM'den para yatırmışım gibi davrandığına şahit oldum. Sonuçta bu anlaşmayı onlar sağlamış ve müşterilerine bu hizmeti sunmuş biz de kullanıyoruz.
- Param alıkonuldu, miktarın önemi olmadan bu parayla hayat süren insanlar var ve ben de bir öğrenciyim, çalışmıyorum. Bu süreç bu kadar uzun sürmemeli, keza geçtiğimiz aylarda kendi bankamatiklerinden birinden para yatırırken bankamatik parayı fazla saymış ve sonucunda 100 TL için koca İş Bankası tarafından 1 günde 5 kere aranmıştım.