ATM'de 880 TL Kayıp Ve Geri Ödeme Talebi

01.03.2026 tarihinde saat 14:15 civarında İzmir Karşıyaka Mavişehir Mahallesi Opera Caddesi üzerinde bulunan, numarası 16029 olan İş Bankası ATM'sinden QR kod ile 880 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı hazneye aldı ancak onay kısmı çalışmadığı için işlem tamamlanmadı, ne parayı hesabıma geçirdi ne de iade etti ve para haznede kaldı.

Hemen ardından bankayı arayarak durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Bugün tarafıma, ilgili ATM'nin sayımı sonucunda herhangi bir para fazlalığı bulunmadığı ve bu nedenle işlemimin karşılığının tespit edilmediği bilgisi verildi. Kamera kayıtlarım olmasına rağmen ATM sayımında nasıl para fazlası çıkmadığını anlayamıyorum ve bu sonuca inanamıyorum.

Aynı gün, ilk işlem gerçekleşmeyince bu kez Mavibahçe'de bulunan İş Bankası ATM'sinden saat 16:25'te 900 TL yatırdım ve bu işlem banka kayıtlarında görünüyor. Ancak 880 TL'lik ilk işlemim için İş Bankası adeta parayı kaybetmiş durumda. Hangi ATM'nin, ne zaman ve hangi koşullarda sayıldığını da bilmiyorum ve bu belirsizlik beni daha da tedirgin ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili ATM görüntü ve işlem kayıtlarının detaylı olarak tekrar incelenmesi ve haznede kalan 880 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum.