ATM Para Çekmedi, 10 Bin Lira İadesi Hâlâ Bekliyor

Maaş hesabımın bulunduğu Kuveyt Türk hesabımdan, İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’ndeki 10480 numaralı İş Bankası ATM’sinden 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında para çekme işlemi onaylandığı halde ATM parayı vermedi.

İşlemden sonra Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm, karşı bankaya talep oluşturduklarını ve ATM sayımı yapıldıktan sonra tutarın hesabıma iade edileceğini, bunun için de yaklaşık 10 gün süre verdiklerini söylediler. Daha sonra İş Bankası’nı aradığımda ise net bir süre veremeyeceklerini, sürecin 20–25 güne kadar uzayabileceğini ifade ettiler. Buna rağmen hâlâ ne Kuveyt Türk’ten ne de İş Bankası’ndan somut bir dönüş yapılmadı ve 10.000 TL hesabıma iade edilmedi.

Maaş hesabımdan çekmeye çalıştığım bu tutarın bir an önce tespit edilerek Kuveyt Türk hesabıma iade edilmesini ve her iki bankanın da sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum.