to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 tarihinde saat 19:20 sularında İş Bankası Ankara Kızılay şubesindeki ATM’den vadesiz mevduat hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM aniden arıza verdi. Yatırdığım tutarı ekranda göremeden cihaz hata verip işlemi sonlandırdı ve kartımı iade etti. İşlem sırasında yaklaşık 13.000,00 TL yatırmıştım ancak bu tutar hesabıma yansımadı.
O an şube kapalı olduğu için hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve paramın iadesini talep ettim. 6996 ile biten banka kartımla yaptığım bu işleme ilişkin ISBN26042505642 referans numaralı başvuru açıldı. 24 Nisan 2026 tarihinde saat 11:57’de tekrar aranarak olayın detayları bir kez daha soruldu ve aynı gün içerisinde hesabıma bakmam, işlemin gün içinde çözüleceği bilgisi verildi.
Buna rağmen bugün itibarıyla hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade yapılmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini yeniden arayıp durumu tekrar anlattım, ayrıca bankanın iletişim kutusu üzerinden de yazılı olarak bildirimde bulundum. Tüm bu başvurularıma rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problem çözülemedi.
Yaklaşık 4 gündür hesabıma yansımayan, ATM arızasından kaynaklanan yaklaşık 13.000,00 TL tutarındaki paramın hâlâ tarafıma iade edilmemesini anlamlandıramıyorum. Yaklaşık 10 yıldır müşterisi olduğum bankanızın bu süreçteki yaklaşımı nedeniyle bankanızla olan tüm hizmetlerimi askıya almayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20.01.2026 sabahı saat 09.00 civarında Ankara Mamak Çarşı içi Caddesi üzerindeki İş Bankası ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla 4.800 TL tutarında para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ekranda “geç işlem sağladığıma dair, paranıza el konuldu” şeklinde bir ibare çıktı ve para ATM tarafın...
01.01.2026 tarihinde saat 19:23 civarında Halkalı’daki ArenaPark arkasında bulunan Halkbank ATM’sinden İş Bankası kartımla 6.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen ATM’den hiç nakit çıkmadı ve para tarafıma teslim edilmedi. İş Bankası tarafından 66155371567 numaralı itiraz kayd...
16.03.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi Çinkaya Bulvarı’ndaki İş Bankası ATM’sinden 30.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’de kaldı, kartım iade edildi ancak yatırma işlemi tamamlanmadı. İşlemle ilgili ISBN26031626628 numaralı kayıt açıldı ve bana ortalama iki iş günü içinde sorunun çözü...
13.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbul Levent Metro’da bulunan İş Bankası ATM’sinden para yatırma işlemi yapmak istedim. 20.000 TL yatırdı...
13.01.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’da bulunan Türkiye İş Bankası ATM’sine 18.600 TL para yatırma işlemi yaptığım sırada ATM teknik arıza vererek işlemi tamamlamamıştır. Buna rağmen para ATM tarafından alınmış, tarafıma herhangi bir makbuz veya işlem tamamlandı bilgisi verilmemiştir. Aynı gün ba...
Yorumlar