Altıncı Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi

Türkiye İş Bankası’nın Maximum Platinum kredi kartı müşterisiyim ve bankanızdan genel olarak memnun olduğumu, zor durumlarımda çoğu zaman yanımda olduğunuzu öncelikle belirtmek isterim. Ancak şu anda içinde bulunduğum malı sıkıntı nedeniyle kredi kartı borcumu yaklaşık 85 gündür ödeyemiyorum. Daha önce kart borcumu üç kez yapılandırdım fakat gelir durumum el vermediği için bu yapılandırmaları da düzenli ödeyemedim.

BDDK düzenlemelerine göre aynı kredi kartında toplam beş kez yapılandırma hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen Kayseri Talas şubenize giderek bireysel olarak başvurduğumda ve müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, dosyam için yeniden yapılandırma hakkım bulunmadığı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Bu durumda ne borcumu kapatabilecek bir taksitlendirme imkanı bulabiliyorum ne de yasal takibe düşmeden borcumu düzene koyabiliyorum.

Ben bankanızdan kaçma niyetinde değilim, aksine borcumu ödemek ve düzenli bir ödeme planına kavuşmak istiyorum. Bu nedenle, BDDK’nın belirlediği sınırlar çerçevesinde kredi kartı borcum için bir kez daha yapılandırma imkanı tanınmasını, gelirime uygun, daha uzun vadeye yayılmış ve ödeyebileceğim makul bir taksit planı hazırlanmasını talep ediyorum. Bana bu konuda bir şans daha verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

İsmim Ömer N*****, tarafıma 0554**59 ** ** numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.