Aidatsız Kartta Haksız Ücret Ve Gerçekçi Olmayan İade Şartı

İş Bankası’ndan telefonla arandığımda kredi kartı talep edip etmediğim sorulduğunda, yıllık kart aidatı ya da herhangi bir kart basım ücreti ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Görüşmede bana bu kartın hiçbir şekilde yıllık aidatı ve kart basım ücreti olmayacağı, herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Bu beyan üzerine kart gönderilmesini kabul ettim.

Kart geldikten sonra uzun süre aktif kullanmadım, yeni yeni kullanmaya başladım ve Temmuz 2026 ekstresinde 1.114 TL yıllık kart aidatı ve 55,70 TL kart basım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlerin iadesi için benden 48.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi. Ancak kart limitim 16.000 TL olarak tanımlı iken benden 48.000 TL harcama beklenmesi gerçekçi ve makul değildir. Ayrıca kartı alırken “aidatsız ve masrafsız” olduğu açıkça ifade edildiği halde, buna aykırı şekilde ücret kesilmesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım ve her iki görüşmede de tüm bu durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, aidat ve basım ücreti iade talebim “iade yapılamaz” denilerek reddedildi. Kartı alırken sözlü olarak verilen taahhüde aykırı olduğu için, Temmuz 2026 ekstresine yansıyan 1.114 TL kart aidatı ile 55,70 TL kart basım ücreti olmak üzere toplam kesilen tutarların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.