to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Talebime Rağmen Yüksek Aidatlı Black Kart Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok
İş Bankası Kozyatağı Şubesi'nde ticari hesap açmak için gittiğimde, banka personeli D****** Bey ayrıca bireysel kredi kartı da pazarlamaya çalıştı. Aidatsız bir kart istediğimi belirttim. Kendisi, “Aidat çıksa da itiraz ederiz, iade olur” dedi. Ancak 25 Ağustos tarihinde 2.873 TL aidat ve 143,65 TL Aidat BSMV olmak üzere toplam 3.016,65 TL kart aidatı yansıtıldı. Sonrasında ilgili personelin işten ayrıldığını öğrendim. Yerine gelen yeni personel ise bu kartın “Black” kart olduğunu, prestiji ve ayrıcalıkları nedeniyle aidatının iade edilmediğini söyledi. Benim böyle bir karta veya bankanın kartla sunduğu avantajlara ihtiyacım yok. Aidatın iade edilmesini ve ardından kartın kapatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, 29 Ağustos ve 1 Eylül tarihlerinde 0850 724 0724 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu dinleyip “uzman ekibe bağlayalım” diyorlar, tekrar tüm bilgileri ve şifreyi giriyorum, fakat telefon kapanıyor. Sorunun çözüm merci değilseniz müşteriyi neden tekrar tekrar anlatmaya ve bekletmeye zorluyorsunuz? Yanlış bilgi veren şube personelinden de ayrıca şikayetçiyim.
İş Bankası'nın aidatına itiraz edilemeyen kart grubu varmış. Şube veya call center o kartlardan açılırsa yandınız. Kartı hakkıyla kullananları finanse etmiş oluyorsunuz. Banka şube yetkilisinin dönüşü aynen böyle. Diğer türlü o kart ile verilen hizmetleri banka karşılayamazmış. Kullanmayandan da parayı tahsil etmeleri gerekiyormuş. Zorla açılan kartın aidatını ödemek zorundasınız.
