to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası İşCep mobil uygulaması üzerinden gece kardeşime acil olarak para göndermeye çalışırken, her denememde “güvenlik sebebiyle oturumunuz sonlandırıldı” hatası alıyorum ve para transferi yapamıyorum. Saat yaklaşık 02.40'tan beri defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve şu an saat 05.10 olmasına rağmen hâlâ kardeşime para gönderemiyorum.
Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde “aranacaksınız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kayıt veya referans numarası da verilmedi. Gecenin bir vakti acil para ihtiyacı olan birine yardımcı olamıyorum ve bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, hesabıma konulan varsa herhangi bir güvenlik bloğunun kaldırılmasını ve para transferi yapabilecek duruma getirilmemi istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetten sonra İş Bankası’nı kullanmama yönünde ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
07/08/2024 tarihinde İşCep'ten hesabımdan para transferi yaparken 'Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırıldı' uyarısı aldım ve bir daha İşCep'e giremedim. Dün ve bugün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunuma çözüm bulamadılar ve her seferinde müşteri temsilcisiyle görüşmemde bana ve...
Türkiye İş Bankası hesabımdan İşCep üzerinden para transferi yapamıyorum. Para göndermeye kalktığımda beni uygulamadan atıyor ve şifre yenilememi istiyor. Şifre yenileyip tekrar girmeye çalıştığımda Dijital Bankacılık hizmetlerime kısıtlama getiriyor. İlk başta Müşteri hizmetlerini aradım şubeye git...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım İşCep uygulamasına erişimim aniden bloke edildi ve şu anda uygulamaya tamamen giriş yapamıyorum. Mobil onay kodu almak için gerekli olan kimlik taratma aşamasında sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmadığı için hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık bir günd...
İş Bankası hesabımdan 2 gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Güvenlik nedeniyle oturum sonlandırılmıştır diyerek şifrem sıfırlanıyor. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerim alınıp güvenlik birimine aktardık diyorlar ancak ne dönüş var ne de bir çözüm. Bugün de öğrendim ki hesabıma p...
İşCep'ten annemin hesabından kredi çektik ve parayı benim hesabıma aktarmaya çalıştık. Fakat güvenlik sebebiyle işlem iptal edildi ve şifremizi yenilememiz istendi. Tekrar yapmamıza rağmen her seferinde aynı uyarıyı verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlandık. Durumu anlattığımızda güvenlik ...
Yorumlar