to read complaints and reviews, or file yours.22 Yıllık Müşterime Kart Ücretinin İadesi Reddedildi Ve Bildirimsiz İptal Edildi
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım ve son 4 hanesi 1183 olan İş Bankası Maximum kredi kartıma Mart ayı sonundaki hesap kesim tarihinde 1.114 TL yıllık kart ücreti ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplamda ciddi bir tutar tahsil edildi. İş Bankası ile 22 yıldır çalışmama rağmen bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca maaş ve özel müşterilere iade yapıldığı, benim kart ücretimin ise kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi.
Görüşmede, kart aidatının iade edilmemesi durumunda kartımın iptalini talep ettiğimi ve devamında hesaplarımı da kapatarak banka ile çalışmayacağımı belirttim. Banka, uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen kart aidatını iade etmek yerine kartımı iptal etmeyi tercih etti ve herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadan Maximum kredi kartımın iptal edildiğini gördüm. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde iade yapılmayacağı tarafıma iletildi.
22 yıllık müşteri olarak hak ettiğimi düşündüğüm desteği göremediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Alınan yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kart aidatının iadesi için talepte bulundum, ancak banka benimle iletişime geçmedi ve iade yapmadı. Bu durumdan dolayı kötü bir deneyim yaşadım ve kartımı iptal ettim.
İş Bankası'ndan kart ücreti iadesi talebimle ilgili biz sizi arayıp bilgi vereceğiz dediler. Ancak yıllık kart ücretini iade etmek yerine sorgusuz sualsiz kredi kartını iptal ettiler
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere edilemeyen haksız şart niteliğindedir. Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca, kredi kartlarından kesilen yıllık kart ücreti ve aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu kapsamda tahsil edilen yıllık kart ücreti ve beraber alınan BSMV ile beraber tamamının hiçbir ek koşul öne sürülmeden, en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
