12.000 TL Fast Transferi Kayboldu Doğrulama Kodu Gelmediği İçin İnternet Şubeye Giriş Sağlanamıyor

26.02.2026 tarihinde saat 12:42’de Türkiye İş Bankası üzerinden fast ile 12.000 TL tutarında para transferi talebinde bulundum. Ancak işlem yaptığım halde para alıcı hesabına da, kendi hesabıma da geçmedi ve tutar ortada görünmüyor. İşlemi TR640*****0000196000422636 IBAN numarasına, Cafer Ç**** adına göndermek üzere yaptım.

İşlem sonrasında Türkiye İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma herhangi bir paranın hesabıma gelmediği söylendi. Ayrıca şu anda internet/mobil şubeye girmeye çalıştığımda doğrulama kodu mail adresime gelmediği için sisteme erişemiyorum, bu nedenle dekont veya referans numarasına da ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, 12.000 TL’lik fast işleminin durumunun detaylı şekilde incelenerek tutarın hesabıma veya alıcı hesaba güvenli biçimde aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.