Garanti Kapsamındaki Apple Watch SE 2 Dokunmatik Arızası İçin Yüksek Tamir Ücreti Teklifi

Şubat 2023’te Teknosa’nın Tekirdağ Çorlu mağazasından alınan Apple Watch se 2 cihazımın dokunmatiği yaklaşık 2 haftadır çalışmamaya başladı. Ekrana dokunma ve kaydırma işlemlerine hiçbir şekilde tepki vermiyor ve bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.

Bu nedenle cihazı Apple yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonrasında bana cihazın onarımının mümkün olmadığı, herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve tamir için 12.000 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildiği söylendi. Üstelik ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilendi.

Apple gibi büyük ve kullanıcı deneyimine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan çok daha iyi bir destek ve çözüm beklerdim. Seri numarası M9VW6CFPYK olan cihazımın, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.