Sıfır Alınan İphone 16 Pro Max İlk Günden Arızalandı, Değişim Veya İade Taleplerim Karşılanmadı

29.08.2025 tarihinde Tekirdağ Teknosa mağazasından 99.999 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldım. Cihazı ilk gün şarja taktığımda aşırı derecede ısındı ve tamamen kapandı, bir daha da açılmadı. Bunun üzerine mağazaya başvurdum ve ürün garanti kapsamında KVK servisine gönderildi. Ancak sıfır ürün aldığım için değişim veya para iadesi talep etmeme rağmen, KVK cihazın tüm parçalarını ve ürün seri numarasına kadar değiştirerek tamir edilmiş şekilde geri gönderdi. Serviste toplamda 11 gün geçti.

Mağaza ile görüştüğümde değişim yapılamayacağı söylendi, ayrıca Teknosa bu konuda Apple’ın ilgilenmesi gerektiğini belirtti fakat Apple’dan da herhangi bir ilgi veya çözüm göremedim. Satın aldığım ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve iade veya değişim taleplerimin karşılanmaması beni mağdur etti. Sıfır ürün için ödediğim ücret karşılığında ya tamamen yeni bir cihaz verilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: TSH2025000158470.