Apple Ve Banka Arasında Siparişim İptal Edildi Kimse Sorumluluk Almıyor

11 Kasım’da Apple’dan iPhone 17, 30w şarj aleti ve EarPods içeren, toplamda 81.067 TL tutarındaki siparişimi ev adresime teslim edilmek üzere oluşturdum. 6 gün boyunca siparişimle ilgili herhangi bir sorun bildirilmeden bekledim. Ancak 19 Kasım’da, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildiğini kendi kontrolüm sırasında öğrendim.

Apple müşteri hizmetleriyle üç kez, her biri en az 15 dakika süren görüşmeler yaptım. Her seferinde sorunun VakıfBank’la ilgili olduğu söylendi. Bunun üzerine VakıfBank’la iletişime geçtim ve provizyon onay kodunu da aldım; banka tarafında herhangi bir sorun olmadığını, işlemin onaylandığını belirttiler. Ancak Apple tekrar bankaya yönlendirdi. Aynı kartla, aynı tutarda yapılan bir başka sipariş (kız kardeşime ait) sorunsuzca teslim edildi.

Siparişimin neden iptal edildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve süreçte iki kurum da sorumluluk almadan beni diğer tarafa yönlendirdi. Kendim kontrol etmesem teslimat tarihine kadar beklemeye devam edecektim.

Artık hızlı bir şekilde siparişimin teslim edilmesini istiyorum. Lütfen bir an önce sorumluluk alınarak çözüm sağlansın.