to read complaints and reviews, or file yours.Apple Store Üzerinden Bilgimiz Dışında Yapılan Alışveriş Ve İade Sorunu
15.11.2025 tarihinde, gece saat 12:40 civarında eşimin iPhone 7 cihazından Apple Store üzerinden bizim bilgimiz dışında bir alışveriş yapılmış ve yaklaşık 2.900 TL tutarındaki bu işlem Türk Telekom faturamıza yansıtılmıştır. Alışverişin neyle ilgili olduğu tarafımıza bildirilmemiştir; Apple Store üzerinden sadece bir alışveriş yapıldığı söylenmiştir. O gün için telefonumuza herhangi bir şifre gelmemesine rağmen, işlemin şifre ile yapıldığı belirtilmiştir. Ancak böyle bir şifre tarafımızda mevcut değildir.
Durumu fark ettiğimizde ilk olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konuyu anlattık. Türk Telekom, hattımızı bu tür işlemlere kapattı. Ardından Apple müşteri hizmetleriyle görüştük; öncelikle olumlu yaklaşıp iade talebi oluşturacaklarını söylediler fakat kısa süre sonra sistemin iade talebini kabul etmediğini ilettiler. 17 yıldır iPhone kullanıcısıyım ve ilk defa bu şekilde almadığım bir hizmetin bedeli faturama yansıtıldı. Cihazımın garantisi yoktur ve henüz faturayı ödemedim.
Apple veya Türk Telekom’dan mağduriyetimizin giderilmesini, almadığımız hizmetin bedelinin iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 günlük bir süre geçmesine rağmen nezaketende olsa iPhone firmasından 17 yıllık kullanıcı için bile hiçbir ne bir ulaşım ne bir çözüm önerisi yok, bu arada Telekom faturayı tahsil etti, ama iPhone alırken bence biz kez daha düşünün!
