13 garanti kapsamı

Yaklaşık 3 haftadır iPhone 13 cihazımda ciddi bir ısınma problemi yaşıyorum. Telefonum aşırı ısındıktan sonra tamamen kapanıyor ve "soğutulup açılması lazım" uyarısı veriyor. Uzun süre beklememize rağmen cihaz açılmadı. Bunun üzerine cihazı İzmir Bornova Point AVM Media Markt mağazasından, garanti k...

05 Eylül 2025 tarihinde Apple Online Mağaza’dan Macbook Air M4 13 inç modelini satın aldım. Ödemeyi World kredi kartımla yaptım ve işlemin taksitli olacağını düşünerek alışverişi tamamladım. Ancak daha sonra bankam ile görüştüğümde, ödemenin tek çekim olarak gerçekleştiğini ve sonradan iki taksite b...

Geçtiğimiz yıl, 22/09/2024 tarihinde Zorlu Center Apple Store’dan öğrenci indirimiyle M3 çipli 13 inç Macbook Air – Uzay Grisi (16GB / 512GB) modelini 65.500 TL karşılığında satın aldım (Sipariş/Fatura No: A202024000089648). Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve garanti süresi 21 Eylül 2026’da sona ere...

Hatay Reyhanlı Turkcell şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce “Eskiyi Getir Yenisini Al” kampanyasıyla 9.500 TL ödeyerek iPhone 13 aldım. Telefonumun arka camı, cihaz şarjdayken ve herhangi bir darbe olmadan yaklaşık 10 gün önce kendiliğinden çatladı. Cihazda hiçbir darbe veya kullanıcı hatası yoktur; kam...

İPhone 13 cihazımı sabah tam şarjlıyken kullandım ve şarjı %50'lere düştü. Tekrar şarja taktığımda "sıvı hatası" uyarısı aldım. Şarj cihazından kaynaklı olabileceğini düşünerek farklı bir şarj aleti denedim fakat yine aynı hatayı aldım. Akşam saatlerinde telefon tamamen kapandı. 24/06/2025 tarihinde...

İPhone 13 cihazımda yaklaşık 2-3 aydır pilin hızlı tükenmesi, cihazın fazla ısınması ve kamera ile ilgili sorunlar yaşamaktayım. Özellikle son zamanlarda kamera uygulamasını kullandığımda sık sık netlik sorunu yaşıyorum. Şarj seviyesi %20’nin altına düştüğünde telefon garipleşiyor %12'deyken ekranı ...

22 Ağustos tarihinde garantisi devam eden iPhone 13 cihazımın kamerası çalışmadığı için Adana Gürgençler servisine teslim ettim. Ancak servis, cihazın başka bir yerde açıldığını ve tamir gördüğünü iddia ederek garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Oysa cihaz tamamen bana ait ve bugüne kadar baş...

İPhone 13 cihazımın bataryası şişti ve hemen ertesi gün Afyon’daki Turkcell bayisi aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Ancak servisten bana hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı. Sadece gönderilen bir link üzerinden 12.650 TL ücret talep edildiğini gördüm. Defalarca aramama rağmen kimseye ulaşa...

30.07.2025 tarihinde, garanti kapsamında olan iPhone 13 cihazımı ses gitmeme sorunu nedeniyle Apple Zorlu Center şubesine teslim ettim. Cihazı teslim ettikten 4-5 gün sonra tarafıma ücretli onarım yapılacağı bildirildi, ancak bunu kabul etmedim. O günden bu yana cihazım serviste ve 30 gündür herhang...

İPhone 13 cihazımı yaklaşık 6 ay önce Amasya Turkcell bayisinden satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. Son 1 ay içinde telefonumun batarya sağlığı çok hızlı bir şekilde düşmeye başladı; 3 gün önce %96 olan pil sağlığı, bu sabah %95’e geriledi. Ayrıca, cihazımda ciddi bir ısınma problemi de...

İPhone 13 (128GB) model cihazımda iki gün önce, yani cuma günü, genel kullanım sırasında sürekli donma sorunu yaşamaya başladım. Sorun belirli bir uygulamada değil, cihazı kullanırken her alanda kendini gösteriyor. Cihazı eski haline getirdim ve Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşm...

Apple iPhone 13 cihazımı 27.08.2025 tarihinde Medya Markt'tan sıfır olarak satın aldım. Cihazın Face ID (yüz tanıma) özelliği, başından beri kendi yüzüm dışında kardeşimin yüzünü de tanıyor ve telefonu açıyor. Bu durum, kişisel verilerimin ve güvenliğimin ciddi şekilde ihlal edilmesine neden oluyor....

İPhone 13 cihazımda çok uzun süredir yazılımsal bir sorun yaşıyorum. Duvar kağıdımda ve ekranın tamamında siyah ekran sorunu oluşuyor ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için Apple Destek ile iletişime geçtim ve önerilen tüm çözüm yollarını denedim. Ayrıca cihazımı iki kez teknik...

İPhone 13 cihazımda, 07.08.2025 tarihinden itibaren karşı tarafın sesinin az gelmesi ve benim sesimin hiç gitmemesi sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için Kocaeli Apple Onarım Merkezi’ne başvurdum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, onarımın yapılamayacağı ve 33.479 TL ücret ödemem durumu...

İPhone 13 model telefonumun 8 ay daha garantisi olmasına rağmen, 10.08.2025 tarihinde gece aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Yaklaşık 10 gün önce cihazımı Ankara Ankamall AVM’deki yetkili servise bıraktım. Telefonumda en ufak bir çizik dahi olmamasına rağmen, tarafıma cihazın düşmüş olduğu ve içi...

Apple iPhone 13 cihazımı Konya Yetkili Servisi’ne garanti kapsamında tamir için teslim ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi. Servis sürecinin başında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve e...

İPhone 13 model telefonumda yaklaşık 1 aydır hoparlörden kısa süreli ses gelme sorunu yaşamaktaydım. Bu nedenle Apple Zorlu Center’dan randevu alarak cihazımı servise götürdüm. İlk incelemede hoparlör temizliği yapıldı ve teste sokuldu. Görevli hanımefendi, hoparlör testinde arıza tespit edildiğini ...

Vatan mağazasından sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımda çok ciddi batarya sorunları yaşamaktayım. Cihazı aldıktan sadece 5 ay sonra pil sağlığı %100’den %99’a düştü. Asıl problem ise, yalnızca bir hafta içinde pil sağlığının %99’dan %97’ye gerilemiş olmasıdır. Bu kadar kısa sürede pil sağl...

İPhone 13 cihazımda iOS güncellemesinden hemen sonra pil ömründe ciddi bir azalma yaşanmaya başladı. Telefonumu şarjda bırakıp hiç kullanmadığım halde pilin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Cihazı normal koşullarda ve dikkatli kullanmama rağmen bu sorun devam ediyor. Henüz Apple müşteri hizmetleri...

Apple Store’dan satın aldığım Apple 13 magsafe Köyü A**** kılıfında, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra dökülme ve kırılmalar meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, inceleme için Gürgenler’e gönderdim ve bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim veya onarım yapılmadı. Oysa ü...

İPhone 13 model cihazımda yaklaşık 5 ay önce başlayan dokunmatik donma ve çalışmama sorunları yaşıyorum. Başlangıçta ara ara yaşadığım bu problem, şu anda neredeyse sürekli hale geldi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Akasya AVM’deki Apple mağazasında hem de müşteri hizmetleriyle yapt...

İPhone 13 model yeni bir telefon aldım ve eski telefonumdan çıkış yaptım. Ancak eski numaram sistemde kaldığı için yeni telefonumdan iCloud hesabıma giriş yapamıyorum. Tüm bilgilerim (fotoğraflar, rehber, notlar ve diğer verilerim) eski hesabımda kaldı ve hiçbirine ulaşamıyorum. Bu durumdan dolayı ç...