to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone 13'te Ses Açma Tuşu Sorunu Ve Garanti Talebi
10 Ekim civarında Karabük Merkez Vatan mağazasından aldığım iPhone 13 cihazımı yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. Cihazı aktif olarak sadece 3 gündür kullanmama rağmen, ses açma tuşuna bastığımda herhangi bir tık tık sesi gelmiyor. Bu sorunu yeni fark ettim ve cihazı aldığım günden beri devam ediyor olabilir.
Üniversite nedeniyle Sakarya Serdivan’da bulunuyorum ve şehir dışında olduğum için cihazı garantiye gönderme imkanım yok. Cihazımın garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve bu nedenle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta Karabük’ten Vatan Bilgisayar üzerinden aldığım iPhone 13 cihazımda, ses açma tuşunda sorun yaşıyorum. Cihazı sessiz bir ortamda kullanırken dün akşam fark ettim; ses açma tuşuna bastığımda telefonun sesi açılıyor fakat tuştan hiçbir basma sesi gelmiyor, tuş sanki sıkışmış gibi ve altında vida gevşemiş hissi var. Normalde olması gereken tıklama hissi ve sesi tamamen kayboldu, bu durum hala devam ediyor.
Cihazım garanti kapsamında, faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Sorunu fark ettikten sonra birkaç farklı telefoncuya danıştım ve hepsi tuşun altındaki vidanın gevşediğini söylediler. Vatan müşteri hizmetlerini aradığımda ise servise göndermem gerektiği belirtildi. Ancak şehir dışında, Sakarya’da üniversite öğrencisiyim ve elimde yedek telefon yok. Hemşirelik öğrencisi olduğum için telefonum benim için çok önemli.
Ayrıca Sakarya’daki Troy Apple mağazasının da bu konuda bana yardımcı olmasını istiyorum. Bu nedenle, ya cihazımın yerinde hızlıca tamir edilmesini ya da servise gönderilmesi durumunda bana geçici bir telefon temin edilmesini talep ediyorum. Telefonu yaklaşık 36 bin TL’ye aldık ve şu an mağdur durumdayım. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
