İphone 13'te Arama Sırasında Sürekli Ses Kesilmesi Ve Çözüm Bulunamaması Mağduriyeti

İPhone 13 model telefonumu 17.09.2024 tarihinde satın aldım ve ilk günden itibaren arama sırasında sesin takılması ve kesilmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. Başta bu sorun çok sık olmasa da, zamanla giderek arttı. Hem normal aramalarda hem de WhatsApp aramalarında karşı tarafın sesi bana takılarak ve kesilerek geliyor, benim sesim de karşıya aynı şekilde gidiyor.

Öncelikle operatör kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek Turkcell ile iletişime geçtim ve sim kartımı başka bir telefonda denedim. Diğer telefonda hiçbir sorun yaşanmadı, yani problem sim kartında veya operatörde değil. Sorunun cihazdan kaynaklandığına emin olduktan sonra, 29.09.2025 tarihinde Vatan Şubesi üzerinden KVK Ataköy Apple Teknik Servis’e teslim ettim. Servis, 06.10.2025 tarihinde cihazı bana geri teslim etti ve herhangi bir sorun tespit edilmediğini belirten bir mesaj iletti. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra da aynı sorun devam ediyor, hiçbir iyileşme olmadı.

Vatan mağazasında müşteri temsilcisiyle de görüştüm, bana cihazı tekrar kontrol edip öyle gelmemi söyledi. Servisten gelen yanıtta ise “sorun yok” denildiği için tekrar iletişime geçmedim. Ancak yaşadığım sorun hala devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Cihazım halen garanti kapsamında ve bu kronikleşen sorun nedeniyle telefonumun değiştirilmesini talep ediyorum.