Garanti Kapsamında İphone 13’te Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

İPhone 13 cihazımda yaklaşık 8 aydır sürekli olarak internet çekim sorunu, ısınma, donma ve kendi kendine arama yapma gibi ciddi problemler yaşıyorum. İlk olarak Akasya AVM Apple servisine başvurdum ancak randevum olmadığı için cihazımı kabul etmediler. Daha sonra Bağdat Apple servisine gittim, burada parça siparişi verildi ve cihazımın kasa ile ekranı değişti. Bu işlem için bana bir fatura kağıdı verildi fakat üzerinde fiyat bilgisi yer almıyordu.

Cihazımı servisten aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sorunlar daha da arttı. Özellikle şarjdayken donma, şebeke problemi ve cihazın kendi kendine başkalarını araması gibi yeni sorunlar ortaya çıktı. Tekrar Apple destek hattını aradım ve bana Akasya AVM Apple'dan randevu alarak cihazı tekrar servise götürmem söylendi. Burada cihazı bilgisayara bağlayıp yazılım güncellemesi yaptılar ve bir hafta denememi istediler. Ancak sorunlarım kesinlikle çözülmedi, hatta cihazım daha kötü hale geldi.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de servis ziyaretlerim sırasında ulaşım ve park nedeniyle maddi kayıplarım oldu. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve kimse bana ulaşamıyor. Artık cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.