to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 13 model telefonumu yaklaşık bir ay önce Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım. Satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra cihazda arızalar başladı: Telefonum çaldığında ses çıkmıyor, hoparlörle konuşurken ses karşı tarafa düzgün iletilmiyor ve Face ID özelliği çalışmıyor. Bu sorunlar her kullanımda devam ediyor.
Sorunları yaşadığım andan itibaren hem Turkcell hem de Apple yetkili servislerine başvurdum. Ancak iki firma arasında iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Turkcell bana Yurtiçi Kargo ile bir gönderi numarası verdi ve cihazı İstanbul’a göndermemi istedi, Apple ise Diyarbakır’daki servise göndermemi belirten bir e-posta attı. Kargo numarası İstanbul’a ait olduğu için Diyarbakır’daki servis cihazı kabul etmedi. Bu süreçte 250 TL kargo ücreti ödedim ve cihazım bana iade edildi. Yaklaşık üç haftadır Turkcell ve Apple arasında sürekli yönlendirilip mağdur ediliyorum; iki firma da birbirini suçluyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Telefonum hâlâ garanti kapsamında ve sadece bir ay kullandım. Sipariş numaram: 20256878870. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da cihaz değişimi talep ediyorum. Ayrıca ödediğim kargo ücretinin de karşılanmasını istiyorum.
15.09.2025 tarihinde 444 89 77 numaralı Apple iPhone servisini arayarak iPhone 13 cihazımın bataryasının şiştiğini ve pil değişimi yapılması gerektiğini bildirdim. Telefonda bana yaklaşık 4000 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi ve bu fiyatı kabul ederek cihazımı aynı gün kargoya verdim. 17.09...
İPhone 13 ilk aylardan itibaren cihazımı, ciddi teknik sorunlar nedeniyle daha önce garanti kapsamında servisinize gönderdim. Ancak cihaz bana geri gönderildiğinde hiçbir sorunun çözülmediğini gördüm. Hatta mevcut problemler artarak devam etmektedir. Cihazımda şu sorunlar yaşanmaktadır: • Sürekli d...
03.10.2024 tarihinde Turkcell Pasaj Market'ten sipariş verdiğim iPhone 13 telefonumu 05.10.2024'te teslim aldım. Telefonun kamerasının donması sebebiyle aynı gün içerisinde telefonu aldığım Turkcell Pasaj Market ile görüştüğümde, bu telefonun hiç kullanılmadan böyle bir hata vermesi sebebiyle telefo...
22 Ağustos’ta İzmir Buca’daki bir telefon mağazasından sıfır iPhone 13 satın aldım. Cihazı ilk günden beri hem normal aramalarda hem de WhatsApp ve Instagram gibi uygulamalarda yapılan sesli ve görüntülü aramalarda, karşı tarafa sesim ya hiç gitmiyor ya da kesik kesik iletiliyor. Yazılımı güncel, ci...
Konu: iPhone 13 – Garanti Kapsamında Derhal Değişim Talebi Merhaba, IMEI numarası 35 943318 9383821 olan iPhone 13 cihazımı, 19/07/2025 tarihinde garanti kapsamında teknik servisinize gönderdim. Cihazın ilk satın alma tarihi 24/03/2025’tir. Servis tarafından cihaz, “İndeks garantisinde iade edilmiş...
Yorumlar