Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Bluzun Talebi

İpekyol markasına ait bir ürünü Trendyol üzerinden Pembe askılı bir bluz satın aldım. Siparişimde pembe bir bluz seçmeme rağmen tarafıma beyaz, çapraz kollu bambaşka bir ürün gönderildi. Yani siparişimle teslim edilen ürün birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.

Ben satın aldığım pembe bluzun, yani doğru ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 10362687770’dir. Ürün elime yaklaşık 2 gün önce ulaştı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma iade talebi açıldı, ancak ben yanlış ürünün iadesiyle uğraşmak yerine, sipariş verdiğim doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlıca incelenerek, doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini rica ederim. Koskoca markanın yanlış ürün göndermesi nedir?