Bikini Takımı İadesi Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

10160735742 teslimat numaralı siparişim kapsamında Trendyol üzerinden İpekyol firmasından üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini aynı paket içinde kargo ile iade ettim, üçüncü ürünü ise aldım ve kullandım. Aynı pakette gönderdiğim iki üründen biri sorunsuz şekilde iade edilip bedeli yatırılırken, yaklaşık 1500–2000 TL değerindeki bikini takımım için “ürün firmaya ulaşmadı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

İpekyol ile görüştüğümde beni Trendyol’a yönlendirdiler. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, benden kargo firmasından desi belgesi talep ettiler, ben de bu belgeyi temin edip kendilerine ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ aynı cevabı alıyorum. Aynı paket içinden bir ürünün iadesi onaylanırken, diğer ürün için “bize ulaşmadı” denmesi mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil.
İlk yapılan açıklamada ürünü size geri göndereceğiz denildi sonradan ürün firmaya ulaşmadı denildi. Şu an ne ürün var ne iadesi.

Yaklaşık bir aydır uğraşmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Aynı paketle iade ettiğim bikini takımının da teslim alınmış sayılmasını ve ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.