to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol’da Doğum Günü İndirimi Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamadı
İpekyol’un doğum günü indirimi uygulamasından yararlanmak isterken hem uygulamada hem mağazada sistem hatası nedeniyle indirimimi kullanamadım ve sonunda doğum günü haftam dolduğu için tamamen hak kaybı yaşadım. 17 Şubat doğum günüm ve bu hafta içinde indirimi kullanmam gerektiği söylendi. Ancak 17–19 Şubat tarihleri arasında uygulamada hiçbir şekilde indirim hakkım görünmediği için alışveriş yapamadım.
Bunun üzerine 20 Şubat günü Marmara Forum İpekyol mağazasına giderek alışveriş yapmak istedim. Kasada, doğum günü indiriminin sistemlerine yansımadığını, bunu kendilerinin çözemeyeceğini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. İndirim uygulanmadığı için alışverişi iptal etmek zorunda kaldım ve ödeme yapmadım.
Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğum günü haftamın bittiği, bu nedenle artık hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Uygulamada ve mağazada yaşanan sistem hatası nedeniyle indirimi kullanamamış olmama rağmen, bunun sorumluluğu tamamen bana yüklenmiş oldu.
İpekyol’dan, hakkım olan doğum günü indirimimin tekrar tanımlanmasını ve bu indirimi ister uygulama üzerinden ister mağazada kullanabilecek şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sistem kaynaklı bir problem nedeniyle mağdur edildiğim için doğum günü indirim hakkımın tarafıma iade edilmesini rica ederim.
Gelişme
İpekyol’un doğum günü indirimi uygulamasından yararlanmak isterken hem uygulamada hem de mağazada sistem hatası nedeniyle indirimimi kullanamadım ve sonunda doğum günü haftam dolduğu için tamamen hak kaybı yaşadım. 17 Şubat doğum günüm ve bu hafta içinde indirimi kullanmam gerektiği söylendi. Ancak 17–19 Şubat tarihleri arasında uygulamada hiçbir şekilde doğum günü indirim hakkım görünmediği için alışveriş yapamadım.
Bunun üzerine 20 Şubat günü Marmara Forum İpekyol mağazasına giderek alışveriş yapmak istedim. Kasada, doğum günü indiriminin sistemlerine yansımadığını, bunu kendilerinin çözemeyeceklerini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. İndirim uygulanmadığı için alışverişi iptal etmek zorunda kaldım ve ödeme yapmadım.
Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğum günü haftamın bittiği, bu nedenle artık hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Uygulamada ve mağazada yaşanan sistem hatası nedeniyle indirimi kullanamamış olmama rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmiş oldu ve hak kaybı yaşadım.
İpekyol’dan, hakkım olan doğum günü indirimimin tekrar tanımlanmasını ve bu indirimi ister uygulama üzerinden ister mağazada kullanabilecek şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sistem kaynaklı bir problem nedeniyle mağdur edildiğim için doğum günü indirim hakkımın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. İpekyol sistemlerinde aslıhan canbaz adıyla kayıtlıyım ve bu şikayetimi daha önce de iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş ve destek alamadım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Talebinle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgilendirmeyi yapar mısınız?
Bilgilendirme veya herhangi bir geri dönüş hala yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir aksiyon alınacak mıdır?
Doğum günü indirimi kullanmak istediğimde hem uygulamada hem mağazada sistem hatasıyla karşılaştım, indirim görünmedi ve alışverişi iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise haftamın bittiği ve yardımcı olamayacakları söylendi. Aldığım yanıt otomatik bir mesajdı, gerçek bir iletişim kurulmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu mağduriyetin giderilmesi ve doğum günü indirimimin hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
