İpekyol Terzisi Pantolonumuzu Mahvetti Ve Buna Rağmen Çözüm Yok!

Anneler Günü için anneme hediye olarak İpekyol'dan saten kumaşa benzer bir pantolon satın aldım. Ancak yaşadığımız deneyim, markanızın müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi konusundaki iddialarını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Pantolonu aldıktan bir hafta sonra boyunu kısaltmak için İpekyol'a kendi terzisinde yapılması için bıraktık. Çünkü bu tür hassas bir kumaşın her terzi tarafından işlenemeyeceğini düşündük. Ancak pantolonu geri aldığımızda, terzi tarafından sadece kumaşın kesildiğini, üstelik de düzensiz ve yamuk kesildiğini fark ettik. Annem pantolonu giydiğinde ise paçalardan iplerin döküldüğünü ve saçak saçak sarktığını gördük. Pantolonun bu haliyle giyilemez hale geldiğini belirtmek isterim.

Durumu mağazaya ilettik ve terzi hatası olmasına rağmen pantolonun düzeltilmesi için tekrar bırakıldı. Ancak geri alınan pantolonun sadece saçaklarının kesilip bize geri verildiğini gördük. Bu şekilde pantolonu kabul edemeyeceğimizi belirttik, çünkü hiçbir gerçek düzeltme yapılmamıştı. Markanın genel merkezi ile iletişime geçtik ve sorunu çözmek için yardım istedik. Ancak bize, kendi terzilerinin hatasına rağmen pantolonu geri almayı reddederek, mağdur durumda bıraktılar.

Bu süreç boyunca, satış danışmanlarının ciddiyetsiz ve yetersiz yaklaşımlarına şahit olduk. Sorunumuzun çözümü konusunda bizi mağdur ettiler ve neredeyse hiçbir çözüm önerisi sunmadılar. Biz müşteriler olarak bu deneyimden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadık ve markanın güvenilirliğinden şüphe duyuyoruz. Parayla satın aldığımız bir pantolonu mahvedip geri verip giymemizi beklemeniz son derece saygısızca bir yönetimdir.