İpekyol Puan Sistemi Ve Premium Üyelikte Haksızlık Yaşıyorum

Uzun yıllardır İpekyol’un hem internet sitesinden hem de fiziksel mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Buna rağmen puan sisteminde ciddi bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Şu an sistemde yaklaşık 14.000 puanım olmasına rağmen en düşük seviyede görünüyorum ve Premium üye olarak görünmem gerekirken seviyem bir türlü yükseltilmiyor.

İpekyol’un kendi bilgisinde ve paylaşımlarında, 8.000 puan üzerindeki müşterilerin Premium üye olması gerektiği belirtiliyor. Buna rağmen 14.000 puana sahip olmama karşın hâlâ en alt seviyede tutuluyorum. Yıllardır alışveriş yapmama rağmen seviye artışı olmaması, özellikle puanların eksik işlendiğini ya da bilerek düşük seviyede bırakıldığımı düşündürüyor.

Bu durumla ilgili hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, "Yapacak bir şey yok" denilerek geçiştirildim ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma verilen bilgiye göre seviyelerin 3 ayda bir güncellendiği söylenmesine rağmen, yıllardır hiçbir değişiklik olmadı.

İpekyol’dan; puan ve seviye bilgilerimin detaylı olarak incelenmesini, puanlarıma göre seviyemin derhal Premium üyeliğe yükseltilmesini ve geçmiş dönemlerde haksız yere kaybettiğim ya da kullanamadığım tüm haklarımın, indirim ve ayrıcalıklarımın tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.