İpekyol Mağazasında Poşet Talebi Reddedildi, Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşadı

İpekyol’un online mağazasından 17 Mayıs’ta bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketin içinden poşet çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine 22 Mayıs günü saat 9 civarında Buyaka İpekyol mağazasına giderek, gerekirse ücreti karşılığında poşet rica ettim.

Mağaza çalışanı, poşet veremeyeceklerini söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Koskoca İpekyol markasının, müşterisine bir poşet bile veremeyecek duruma gelmiş gibi görünmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte özellikle mağaza çalışanlarının yaklaşımının ve uygulanan politikanın gözden geçirilmesini, İpekyol’un müşterisini bu kadar basit bir konuda bile mağdur etmeyecek bir tutum sergilemesini ve bu yaşanan durumun marka tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.