to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım akşamı Van İpekyol mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın kapanmasına yaklaşık bir saat kaldığı için denemeye fırsat bulamadığım birkaç ürünü ayırttım ve ertesi gün mağazayı arayarak uzaktan satış yapılmasını talep ettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak iki gün boyunca geri dönüş alamadım. Bunun üzerine tekrar arayıp artık online olarak almayı tercih ettiğimi, ayırttığım ürünlere gerek kalmadığını bildirdim.
Daha sonra yanlışlıkla başka bir mağazayı arayacakken tekrar Van İpekyol mağazasını aradım ve bu kez de siparişimle ilgili bilgi almak istedim. Telefona çıkan mağaza müdürü F**** Hanım, benimle son derece saygısız bir üslup kullanarak, trip atar şekilde ve bağırarak konuştu, ardından da yüzüme telefonu kapattı. Kendisine bu davranışı şikayet etmek istediğimi söylediğimde ise “Sen kimsin, senden mi korkacağım, kimse bana bir şey yapamaz” şeklinde ifadeler kullanarak tekrar bağırdı ve telefonu kapattı.
Bir müşteri olarak, özellikle mağaza müdürü pozisyonundaki bir kişiden böyle bir tavır ve saygısız bir üslup görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı ve üzdü. İpekyol gibi kurumsal bir markada bu şekilde bir iletişim tarzını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili mağaza müdürü F**** Hanım’ın bu davranışı için tarafıma geri dönüş yapılarak bizzat özür dilemesini ve marka tarafından gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Van İpekyol Mağazası’nı ve markanızı çok severek tercih etmeme rağmen bugün yaşadığım olay beni hem çok üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza müdürü olduğunu belirten Fülya Hanım ile telefon üzerinden görüştüğüm sırada, kendisine başka bir ilden uzaktan satış ile ürün aldığımı söyledim. Bunu duyar duymaz ses tonu değişti, trip atar bir tavırla konuşmaya başladı ve ardından bana bağırdı.
Kendisine bu davranışı nedeniyle şikayetçi olacağımı söylediğimde ise benden önce bölge müdürünü arayacağını, zaten müdür olduğunu ve kimseden korkmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Görüşme boyunca son derece sinirli, saygısız ve üslup problemi olan bir tavırla konuştu. Prim alamadığı için böyle davrandığını ima eden sözleri de oldu, bu da beni ayrıca rahatsız etti.
Ben İpekyol’u severek tercih eden bir müşteriyim ve böyle bir muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum, aynı şekilde Van’daki hiçbir müşterinizin de bu şekilde konuşulmayı hak etmediğine inanıyorum. Mağaza müdürünüz Fülya Hanım’ın tutumunun incelenmesini ve marka adına benden özür dilenmesini rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranışın dikkate alınmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.
27 Ekim Pazartesi günü İpekyol Piazza Avm mağazasından toplam da 15.000 TL’ye üç parça ürün satın aldım. Ürünlerden bir tanesini yarım saat kadar kısa bir süre giydikten sonra tüylendiğini ve deformasyon oluştuğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve mağaza çalışanları da ür...
28 Nisan 2025 tarihinde saat 19:45 - 20:15 arasında İstanbul Pendik Viaport AVM’deki İpekyol Outlet mağazasına ürün incelemesi için gittim. Mağaza müdürü olduğunu iddia eden G**** R**** G****, oldukça saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılık verdi. Ürünü incelemeye göndermek istediğimde gergin bir ş...
Van İpekyol mağazasında Y****** Hanım adındaki yetkili bayanın tutumu, tavrı ve müşteriye göre muamele etmesi artık bizi oldukça rahatsız ediyor. İpekyol'a yakışmayan, kurumsallıktan uzak, prosedür dışına çıkıp sanki orası şahsi butikmiş gibi tavırlara bürünmesi maalesef İpekyol'un kalitesini ve kur...
21 Kasım tarihinde İpekyol’un online mağazasından bir hırka satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak aynı gün ürünün indirime girdiğini gördüm. Aradaki fiyat farkının, sadece İpekyol’da kullanabileceğim şekilde puan olarak tanımlanmasını talep ettim. Daha önce aynı gruba bağlı Twist markasından y...
15 Kasım 2024 tarihinde yaklaşık 4000 TL gibi bir rakama İpekyol mağazasından pantolon aldım, aynı pantolonu bir arkadaşım daha aldı. Pantolonlarımız sadece durulama sonucu çekme ve kısalma oluştu ve ürünü inceleme için İpekyol'un Van mağazasına teslim ettim. Mevcut pantolon bariz bir şekilde çektiğ...
Yorumlar