Türkiye Sigorta’nın Acil Yatış Masraflarını Reddine Karşı Şikayet

Türkiye Sigorta kapsamında yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortasına rağmen kızımın yaşadığı ciddi bir sağlık sorununda kurumdan hiçbir şekilde destek alamadım. Kızım 08.10.2026 tarihinde Başkent Üniversitesi Hastanesi’ne mide bulantısı, baş dönmesi, şiddetli baş ağrısı, denge bozukluğu ve ellerde titreme şikayetleriyle başvurdu ve doktor tarafından acil olarak yatış kararı verildi. Karar tamamen hastanenin ve ilgili doktorun inisiyatifiyle alındı, bizim tarafımızdan talep edilen bir yatış değildi.

Kızım bu kapsamda hastanede 2 gün yattı ve sonrasında Türkiye Sigorta’ya masrafların karşılanması için başvuru yapıldı. Ancak sigorta şirketi, yapılan tetkiklerin “ayakta da yapılabileceği” gerekçesiyle yaklaşık 24.000 TL tutarındaki ödemeyi reddetti. Doktor acil yatış kararı vermişken, sigorta şirketinin uzaktan ve yüzeysel bir yorumla bu kararı geçersiz sayar şekilde ödeme reddine gitmesini kabul etmiyorum.

Şimdiye kadar da bu sigorta şirketiyle yaşadığım benzer süreçlerde neredeyse tüm ödemeler reddedildi ve mağdur edildim. Tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmamın amacı, böyle beklenmedik ve acil durumlarda destek alabilmekti; buna rağmen her seferinde farklı bir gerekçeyle ödeme yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Türkiye Sigorta’nın, kızımın hastane yatışına ilişkin epikriz ve tüm tıbbi belgeler incelenerek bu dosyayı yeniden değerlendirmesini ve yaklaşık 24.000 TL’lik hastane masrafının poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de dosyamın detaylı ve özenli incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.