Mağaza Çalışanlarının İletişim ve Tutum Sorunları
- Personel davranışları: 7 şikayette personelin 'alaycı' ve 'küçümseyici' bir üslup kullandığı, çözüm yerine kaba yaklaşımlar sergilediği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Karol Tekstil için açılan 13 şikayetin ortak paydasını mağaza personeli tutumları oluşturuyor; kullanıcılar çalışanların 'alaycı' ve 'küçümseyici' yaklaşımlar sergilediğini aktarıyor. Şikayetlerin %53,8'i personel davranışlarına odaklanırken, %23,1'lik dilimde ilk yıkama sonrası renk atması ve deformasyon bildirimleri yer alıyor. Kullanıcılar, ürün kusurları nedeniyle yaptıkları başvuruların 'süresi geçti' veya 'normal' denilerek reddedildiğini, çözüm sürecinde kaba bir üsluba maruz kaldıklarını ifade ediyor.
14 Ağustos akşamı saat 20.40 civarında Samsun Atakum’da bulunan Karol mağazasına alışveriş yapmak amacıyla gittim. Mağaz...ada takılara bakarken, bir personel yüksek ve bağırır bir ses tonuyla yere düşen bir takıyı eline alarak “Kim yaptı bunu? ” şeklinde son derece sert bir şekilde bana hitap etti. K
15.07.2026 tarihinde Atakum’daki Karol Tekstil mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada tam ...on kişi sıra beklerken, işe yeni başladığını düşündüğüm bir çalışan iade işlemi yapmaya çalışıyordu. Önce diğer kasadaki görevli, ardından da mağaza müdürü devreye girdi ve toplam
Karol Butik’ten yaklaşık 3 ay önce bir pantolon satın aldım. Hamile olduğum için memlekete gittim ve pantolonu orada sad...ece bir kez yıkadım, ilk yıkamada pantolonun tüm boyası aktı ve ürün kullanılmayacak hale geldi. Bunun üzerine ürünü ikinci ayda mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Yaklaş
K**** İlkadım Samsun şubesinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise satın aldım. Daha sonra elbiseyi iade etmek için mağa...zaya gittiğimde, satış danışmanı iade işlemi yapılamayacağını, sadece değişim ya da çek verebileceğini söyledi. Satın alma sırasında özellikle “iade yoktur, sadece değişim/çek veri
29 Mart 2026 Pazar günü saat 12.00 civarında Karol’un Atakum Karol şubesine, 23 Mart’ta satın aldığım kabanın değişimi i...çin gittim. Ürünü alırken özellikle bazı ürünlerde değişim yapılmadığını bildiğim için kasadaki görevliye bu kabanın değişime tabi bir ürün olup olmadığını sordum ve ürünün değişim
18.01.2026 tarihinde Karol Atakum/Samsun şubesinden 899 TL tutarında bir t-shirt satın aldım. Ürünü eve gidince denediği...mde beden ve renginin istediğim gibi olmadığını fark ettim. Etiketi üzerinde, kendi poşetinde, hiç giyilmemiş bir şekilde ürünü sakladım. Şehir dışında olduğum için mağazaya hemen
Aldığım ürün 1 aylık. İlk yıkamada ürünüm resmen dağıldı. İlgili firmaya (K...arol tekstil Zafer Mah. Gazı Cad. No 126 Samsun iş yeri no: 2655050652 term


05.02.2026 tarihinde Kadıköy nama mağazasından karol Tekstil marka, sitelerinde “kemerli jean pantolon” olarak geçen lac...ivert, yüksek bel, 36 beden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadıktan sonra pantolon neredeyse iki beden büyüdü, yaklaşık 4 cm’lik bir genişleme oldu ve ürün üzerimde
12.12.2025 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında Samsun Atakum’daki Karol mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Ancak m...ağazada çalışanların tavrı nedeniyle kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim. Alışveriş yaptığım sırada çalışanların birbirleriyle tartıştığını, yüzlerinin asık olduğunu ve
Uzun zamandır sürekli alışveriş yaptığım Karol Tekstil Samsun Gazi Caddesi şubesinden, rahat olduğunu söyleyerek önerdik...leri pantolon grubundan iki adet kot pantolon aldım. Son 30–45 gün içerisinde yaptığım bu alışverişte, ürünlerin yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen her iki pantolon da ilk yı
Bursa’da Neco Butik adlı mağazadan, etiketi Karol Tekstil olan acı kahve, önden dikişli modal pantolon satın aldım. Ürün...ü toplamda 3–4 kez giydim, yalnızca 1 kez yıkadım. 30 derecede ağartıcı kullanmadan sıvı deterjan ile yıkadım. Kurutma makinesine atmadım. Buna rağmen pantolon kısa sürede tüylenme



Eylül ayında Karol Tekstil Türkiş şubesinden Dilvin marka bir kazak satın aldım. Kazağı kullanım talimatına uygun şekild...e, 30 derecede elde yıkadım. Ancak ilk yıkamada kazağın sadece kolları dizime kadar uzadı. Ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm ve incelemeye bırakmam istendi. İnceleme sonuc
15 Ekim 2025 tarihinde Samsun Atakum Karol Tekstil mağazasından KRL015893/015KLS15893 kodlu bir çanta satın aldım. Çanta...yı kız kardeşime hediye olarak aldığım için değişim kartı da talep ettim. Ancak mağaza görevlisi, çantaların aksesuar kapsamında olduğunu ve değişim ya da iade işlemlerinin yapılam
2-3 saatleri arasında Karol Türkiş Atakum mağazasında alışveriş yaptığım sırada, hem kasa hem de reyondaki personellerin... üslubu ve alaycı bakışları bana oldukça saygısızca geldi. Özellikle kasadaki kadın personelde bu davranışları her gittiğimde tekrar tekrar yaşıyorum. Daha önce de aynı kişilerden
Samsun İlkadım ilçesi Gazi Caddesi üzerindeki Karol mağazasından yaklaşık bir hafta önce 1000 TL ödeyerek bir yelek satı...n aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve fişiyle birlikte 2 gün sonra iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağaza yetkilileri, iadenin sadece ürünün alındığı gün yapıl
Samsun Atakum Karol Mağazası'ndan geçen ay aldığım pantolonda kumaş hatası olduğunu fark ettim. Bugün mağazaya fişiyle g...ittiğimde, mağaza müdürü A**** Bey ve kasa personelleri ürünlerinin garanti kapsamında olmadığını, 1 ayı 1 hafta geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. İncelemeye gönde
7 Temmuz tarihinde Karol sitesinden bir ürün sipariş ettim ve ödemesini de ...kredi kartı ile ödedim. İki gün sonra siparişimin durumunu öğrenmek istediğ
Aydın Cigs Butik'ten pantolon aldım, yanlış hatırlamıyorsam 650-700 TL civarında bir tutarı vardı ve ilk yıkamada, üstel...ik 30 derecede yıkamama rağmen pantolon çekti. Daha önce de mağduriyet yaşamıştım; kullanıcı hatası dediler fakat 30 derecede yıkanan pantolonun çekmesi kullanıcı hatası olamaz. Ci

Yaklaşık 1 hafta önce aldığım bir aksesuar ürününün bozuk olması sebebiyle değişim talebiyle tekrar mağazaya gittiğimde ...mağaza personelinin saygısızca davranışlarına maruz kaldım. Ürünü aldığım gün bana değişim olmadığına dair herhangi bir bilgi verilmemiş ve satış yapılmadan önce ürünün sağlamlığın


Karol adlı firmadan arkadaşımla beraber aynı pantolonu aldık. Severek de aldık. Aslında bir gün hatta birkaç saat giymem...ize rağmen pantolon tiftiklendi, hatta gerilmeye başladı. Dikişleri götürdük ve firmaya göndereceklerini söylediler. Neyse, gitti geldi. Bırakın iade almayı, dalga geçer gibi tamir
Samsun Gazi Caddesi'indeki Karol mağazasından 12.03.2025 tarihinde alışveriş yaptık. Yaptığımız alışverişte 2 adet ürün ...aldık. Aldığımız ürün daha sonra hoşumuza gitmedi, Ramazan ayı olduğundan dolayı aceleyle aldık. İade için aynı gün akşam iftardan sonra mağazaya gittik, mağaza kapalıydı, ertesi g
Doğum günümde hediye gelen bir kazağı değiştirmek istedim. Beğendiğim bir ürün olmadığı için bana çek vermeyi teklif ett...iler. Daha sonra yeni ürünler geldiğinde mağazaya bir ürün almaya gittim. Bütün ürünlerde %20 indirim olduğu için çekimi indirimli fiyatlar üzerinden kullanamayacağımı söylediler.
Samsun Gazi Caddesi'nde çalışan, ismini bilmediğim kısa saçlı bir bayan, soru sorduğumuzda cevap vermiyor, ters ters bak...ıyor. Böyle terbiyesizlik olmaz. Kasada sorumlu yetkili kişi orada olmasına rağmen 'özür dileriz' gibi bir ifade ya da çalışana uyarıda bile bulunmadı. Kaldı ki cevap bile vermedil
Bayan giyim mağazamıza toptancı olan bir firmadan Instagram üzerinden ürün siparişi verdik. Bize eksik hatalı farklı ürü...nler gönderildi. İade istedik. İade yapamayız denildi ve hakaretler edildi. K**** firma sahibi olduğunu söyleyen Ö**** K**** isimli kişi beni aradı ve telefonda bağırıp çağırarak h



