İninal Kart Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıl önce İninal kartımla 1300 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlemi yaptıktan sonra İninal kartları kapandı ve işlem için iade oluşturulduğu göründü, ancak para sistemde adeta sıkıştı; ne hesabıma geri döndü ne de kartımda görünür bir şekilde yer alıyor. Kartların kapandığına da...

Yaklaşık bir yıldır İninal kartım kapalı durumda ve kartımın içinde bulunan 4.100 TL tutarındaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyor ya da çekemiyorum. Hesabımın “incelemede” olduğu söyleniyor; ancak bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgi veya açıklama yapılmadı. Bu süre zarfında müşteri ...

04.03.2025 tarihinde Occasion üzerinden yaptığım alışverişin 4.999,00 TL tutarındaki iadesi, İninal hesabıma yansıtılmadığı halde tahsil edilmiş gibi görünmektedir. Occasion tarafı, sipariş no: 2858915313918925 olan işlemin iadesini gerçekleştirdiğini bildirdi ancak İninal hesabımda bu ücret hâlâ be...

İninal kartımın sonu 0241 ile biten kartımda bulunan 605 TL bakiyeme ulaşamıyorum ve bu tutarın iadesini istiyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce hesabımda para olduğunu fark ettim ancak İninal’ın kapandığını ve bakiyemi kullanamadığımı gördüm. Bu parayı alışveriş için kullanmayı planlıyordum. Müşteri hizme...

Uzun süredir kullandığım fiziksel İninal kartımda 800 TL bakiyem bulunuyor; ancak yaklaşık 8–9 aydır bu parayı ne ATM’den çekebiliyorum ne de herhangi bir harcamada kullanabiliyorum. Kartımda ya da hesabımda blokeye dair herhangi bir uyarı, güvenlik bildirimi veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı...

6 Nisan 2025 tarihinde QNB ATM’si üzerinden İninal fiziksel kartıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrası kartıma giriş yaptığımda “kartıma ulaşılamadı” hatasıyla karşılaştım ve ne kart bakiyemde 500 TL göründü ne de para tekrar gönderim yapılan hesaba iade edildi. Bu süreçte İninal müşteri h...

Mart ayından beri Innial kartımda bulunan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. 23 Mart tarihinde kartın kapatıldığını duyurdular ve o tarihten bu yana kartımda bulunan 1.845,72 TL’ye ne ATM’den ne internetten ne de pos üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kart tamamen kullanılamaz durumda olmasın...

İninal fiziksel kartıma bağlı hesabıma aylardır erişim sağlayamıyorum. Eski telefon numaramı değiştirdiğim için sisteme giriş yaparken SMS doğrulaması eski numarama gidiyor ve bu kodlara ulaşamadığım için hesabıma giremiyorum. Numara değişikliğinden sonra hiçbir şekilde giriş yapamadım ve bu nedenl...

İnial kart hesabıma 02.01.2026 tarihinde giriş yapmak istediğimde, sim kartımın bloke olduğu uyarısıyla karşılaştım ve hem fiziksel hem sanal kartıma erişim sağlayamadım. Bu nedenle hesabımı tamamen kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu ana kadar iki kez müşteri hizmetlerini...

İnial kart hesabımda yaklaşık 4.000 TL bulunmasına rağmen bir süredir hesabıma ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın blokeli olduğu uyarısını alıyorum ve bu nedenle kartımdaki paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona yanıt...

İninal Genç Kartım yaklaşık 7–8 ay önce 11.03.2025 tarihinde hiçbir somut gerekçe sunulmadan “inceleme” gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. O tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum ve kartımda bulunan 1.400 TL’ye ulaşamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ettiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartım...

Uzun süredir kullanmadığım Troy fiziksel İninal kartımın içinde 6.318,93 TL bakiyem bulunuyor; ancak bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir seneye yakın süredir kartı kullanmıyordum; dün farklı mağazalarda ödeme yapmak istediğimde kartımdan çekim yapılamadı ve ödeme gerçekleşmedi. Sad...

İnial mobil uygulamasında bugün şifremi değiştirmeye çalıştığımda, her denememde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasıyla karşılaşıyorum ve şifremi yenileyemiyorum. Bu nedenle uygulamayı güvenli şekilde kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramad...

14 Mart 2025 saat 23.11’de İninal hesabımdan kendi Yapı Kredi banka hesabıma IBAN bilgimi kullanarak 735 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem onaylanmasına ve bende işlem onay / referans numarası bulunmasına rağmen, para halen Yapı Kredi hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşt...

İninal ödeme ve elektronik para hizmetleri anonim şirketindeki İninal hesabımda 16.000 TL param vardı. 6 Nisan’dan beri hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hesabımda şu an para olup olmadığını b...

Uzun süredir kullandığım fiziksel İninal kartımdaki paramı yaklaşık 1 yıldır hiçbir ATM’den çekemiyorum. Farklı bankalara ait pek çok ATM’de defalarca denememe rağmen her seferinde ATM hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kartımda 2.000 TL bakiye bulunmasına rağmen bu tutara erişemiyorum. Yaşadığı...

14 Mart 2025 akşamı Enpara hesabımdan kendi İninal hesabıma 40.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem üzerinden günler geçmesine rağmen para ne İninal hesabıma geçti ne de Enpara hesabıma iade edildi, ortada kaldı. Enpara’da işlem detayları ve açıklaması açıkça görünmesine rağmen İninal taraf...

Yaklaşık 1 senedir İninal hesabımı kapatmak istiyorum ancak bir türlü kapattıramıyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, bağlı kart ya da aktif bir işlem olmamasına rağmen hesabımı kapatma talebim sonuçlanmıyor. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden gerekli adımları denememe rağmen herhangi bir ilerle...

Yaklaşık 6–7 aydır kapalı olan İninal kartımda 477,70 TL bakiyem bulunuyor ancak bu parayı bir türlü alamıyorum. Kartım kapatıldıktan sonra bakiyemi çekmek için İninal müşteri hizmetlerini aradım, kendi adıma banka hesabım olmadığı için ödeme yapılamayacağını, bu şart sağlanmadan parayı çekemeyeceği...

Yaklaşık 1 senedir İninal hesabımdaki paramı hiçbir şekilde çekemiyorum. Farklı kanallardan denememe rağmen her seferinde işlem başarısız oluyor ve “bankanız erişilemiyor” hatasıyla karşılaşıyorum. En son dün tekrar denedim, yine aynı hatayı aldım ve paramı kullanamadım. Bu süreçte İninal müşteri h...

Fiziksel İninal kartımı iptal etmek ve İninal hesabımı kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum. Bu süre içinde onlarca kez denememe rağmen s...

8 Aralık 2025 tarihinde saat 09.54’te Ziraat Bankası hesabımdan kendi İninal kartıma 4.500 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında açıklama kısmına herhangi bir not yazmadım. Para Ziraat kartımdan çıktı olarak gözükmesine rağmen İninal kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Bu durum...

İninal’de kayıtlı bir hesabım bulunuyor ve artık bu hesabı ve varsa tüm kartlarımı kesin olarak kapatmak istiyorum. Uzun süredir kullanmadığım için hesabımın açık kalmasını istemiyorum. Bugün İninal müşteri hizmetlerini 0 (850) 311 77 01 numaralı hattan defalarca aramayı denedim ancak her seferinde...

İninal uygulamasındaki hesabımda bulunan 6.500 TL’ye 2024 Kasım ayından beri ulaşamıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak giriş yaptıktan sonra hiçbir işlem yapamıyorum, para gönderme veya çekme dahil hiçbir hareket yapamıyorum ve param resmen içeride kaldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...