600 TL'lik İninal Kart Bakiyesinin İadesi İçin Acil Talep

İninal kartımda uzun süredir kullanamadığım, mağduriyetime rağmen iadesi yapılmayan param bulunuyor. Uygulamaya giriş yaptığımda “faaliyetler durduruldu, hesaplar kapatıldı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve kartım geçersiz görünüyor. Kartımın içinde yaklaşık 600–700 TL civarında birikmiş bakiyem var, ancak bu paraya hiçbir şekilde erişemiyor, kullanamıyor veya çekemiyorum.

Bu sorun geçen seneden beri devam ediyor ve aradan geçen onca zamana rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de param iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman telefona bakılmıyor, açıldığında ise sadece “devlet halledecek, bekleyin” gibi belirsiz ve sorumluluğu üzerinden atan cevaplar veriliyor. Hiçbir somut çözüm sunulmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem, ciddi anlamda güvensizlik ve mağduriyet yaratıyor.

İninal kartımda bulunan bakiyemin tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, bu sürecin nasıl yürütüldüğüne dair açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.