to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fatura Talimatı Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim
Sayın ING,
Yaklaşık 1,5 sene önce emekli maaşımı bankanıza taşıyıp, emekli promosyonunun ek koşullarından yararlanabilmek adına 7 adet fatura talimatı vermiştim.
Ancak Gazdaş kurumuna ve sonu 1043 numaralı sözleşmeye ait 2.187 TL'lik (29.01.25 kesim ve 10.02.25 son ödeme tarihli) doğalgaz faturası, otomatik talimata rağmen tarafınızca ödenmemiştir.
Ek olarak, hesabımda para bırakmama ve para olmasa dahi 18.750 TL destek hesap limitim olmasına rağmen faturanın ödenmemesinin hiçbir izahı yoktur.
Bu bağlamda, bilgimiz dışında ve sizin sorumluluğunuzda olan borç nedeniyle Gazdaş, 26.11.25 tarihinde evimin gazını kesmiş olup, bu nedenle ailem soğukta kalmış ve Gazdaş tarafından bir sonraki faturama yansıtılacak olan (açma kapama ücreti) 188 TL nedeniyle bankanız tarafından maddi ve manevi zarara uğratılmış bulunmaktayım.
Özetle, yukarıda belirtmiş olduğum konulara ilişkin bankanız tarafından yaşatılan olumsuz durumun telafi edilmesini, 188 TL'nin iadesini ve bir sonraki faturalarda da aynı sorunların yaşanıp yaşanmayacağına dair 4982 sayılı Bilgi Edinme Kanunu kapsamında tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, konuyu yasal mecralara taşıyıp emekli maaşımı da en kısa sürede başka bir bankaya taşıyacağım. Bilginize.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2808080 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
