to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Promosyon Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
2024 yılının başında emekli maaşımı ING Bank’a taşıdım ve fatura otomatik ödeme talimatı verirsem promosyon miktarının artacağı belirtildi. Bu nedenle 4 fatura için otomatik ödeme talimatı tanımlandı ve yaklaşık 3.000 TL promosyon aldım. Ancak, bir faturanın ödemesi geciktiği için söz verilen promosyonun tamamı tarafıma yatırılmadı.
Ayrıca, ING Bank’ın sisteminde fatura ödeme tarihlerini göremiyorum ve faturaların ödenip ödenmediğiyle ilgili sürekli endişe yaşıyorum. Bu durumdan dolayı otomatik ödeme talimatlarımı başka bir bankaya taşımak istiyorum. Fakat promosyon kesintisiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli farklı temsilcilere aktarılıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Hiçbir çözüm sunulmadı.
ING Bank’tan, promosyon kesintisiyle ilgili detaylı ve açık bilgilendirme yapılmasını ve buna göre otomatik ödeme talimatlarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin bu konuda daha çözüm odaklı ve bilgilendirici yaklaşmasını bekliyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2798545 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
