Allianz Sigorta a. Ş. nezdindeki 0001011006941968 numaralı konut sigortası poliçeme ilişkin hasar dosyam, tarafımca iletilen video kayıtları ve diğer belgeler dikkate alınmadan, “vade öncesi hasar” denilerek reddedilmiştir. Hasar, 16.02.2026 tarihinde, alt kattaki daireye su akması sonucu fark edilmiş ve o anda aktif şekilde devam eden bir su sızıntısı olarak ortaya çıkmıştır.
Olay anına ait video kayıtlarında su sızıntısı açık, net ve aktif şekilde görülmektedir. Bu kayıtlar eksperle paylaşılmasına rağmen dosya, somut ve detaylı bir teknik değerlendirme yapılmadan, yalnızca kanaate dayalı bir gerekçeyle kapatılmıştır. Allianz ile yaptığım görüşmelerde de yine red kararı teyit edilmiş, ancak teknik açıdan tatmin edici ve ayrıntılı bir açıklama tarafıma sunulmamıştır.
Hasar fark edilir edilmez sigorta şirketine ihbarda bulundum ve gerekli teknik müdahale yapılarak süreç şeffaf şekilde yürütülmüştür. Buna karşın, sunmuş olduğum video kanıtı ve belgeler dikkate alınmadan, “poliçeden önce hasar olmuş” denilerek ve bu iddiayı somut olarak ortaya koyan teknik bir rapor paylaşılmadan red kararı verilmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 27.000 TL tutarındaki bu hasara ilişkin dosyamın, ilettiğim video kayıtları ve tüm belgeler ışığında bağımsız ve teknik bir bakış açısıyla yeniden incelenmesini, ayrıntılı ve yazılı bir teknik gerekçeyle tarafıma açıklama yapılmasını ve poliçe kapsamındaki haklarım doğrultusunda hasarımın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Sigorta poliçesinin amacı, beklenmedik hasarlarda güvence sağlamaktır; ilk ciddi hasarımda somut kanıtlara rağmen bu şekilde red kararı verilmesi, sigorta güvencesine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar