Çözüldü: ING Kredi Cayma Süresi İçinde Kesilen Dosya Masrafının İadesi

Ercan · 2026-03-09T10:55:43+03:00

İngbank’tan 04.03.2026 tarihinde 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Cayma hakkımı kullanarak krediyi 07.03.2026 tarihinde tamamen kapattım. Ancak kredi kullandırılırken benden 1.250 TL dosya masrafı kesildi ve krediye caymama rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili hem şube ile hem de müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, krediyi kullandığım gün ödeme yapmadığım için dosya masrafını iade etmeyeceklerini söylediler. Oysa ben 14 günlük cayma süresi içerisinde krediyi tamamen kapatmış bulunuyorum. Yasal cayma süresi içinde krediden vazgeçmeme rağmen tahsil edilen 1.250 TL dosya masrafının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Ercan

ING

9 Mart 10:55145

Ercan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

ING

10 Mart 10:18 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

10 Mart 10:18

2834253 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Ercan

12 Mart 10:52

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Kredi Cayma İşleminde Yaşanan Zorluklar Ve Mağduriyet

Tolga

ING

1 Nisan 2025 00:081.901

17.03.2025 tarihinde ING Bank'tan aldığım krediyi 31 Mart 2025 tarihinde (son gün) saat 21:00 sıralarında Mobil Şube üze...rinden kredi cayma sekmesinden başvuru yaptım. Talebin reddedildiği tarafıma SMS olarak bildirildi. SMS'te hesaptaki bakiyenin yetersiz olduğu tarafıma bildirilmiyordu. Ben cayma i...

Kredi Cayma İşleminde Yaşanan Zorluklar Ve Mağduriyet

Kredi Tahsis Ücreti Cayma Sonrası İade Edilmedi

Hüseyin

ING

2 Temmuz 2025 13:50483

27/06/2025 tarihinde ING Bank'tan kredi çektim. Kullandığım krediyi, yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içinde, 02.../07/2025 tarihinde kapattım. Krediyi çekerken benden tahsil edilen kredi tahsis ücretini, krediyi kapatırken hesabıma yatırmadılar. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, kre...

Kredi Tahsis Ücreti Cayma Sonrası İade Edilmedi

ING Bank Kredi Cayma Hakkı Kullandırmama Hukuksuzluğu

Selim

ING

23 Eylül 2024 22:13946

11/09/2024 tarihinde ING Bank'tan tüketici kredisi çektim. Hemen aynı gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi bankaya bil...dirdim. Tüketici Kanunu'nun; ''Tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketici kredisi sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.'' hükm...

Kredi Cayma Hakkı Ve Haksız Kesintiler

Adem

ING

21 Nisan 2025 13:49952

ING Bank kredi cayma hakkı şikayeti hakkında. Merhaba, 3 Nisan 2023 tarihinde 250 bin TL çektiğim krediden 1 gün sonra c...ayarak, o günün ertesi itibariyle faizi ile birlikte 249 bin TL olarak geri ödeme olacağını bildirdiler. Ancak ilk kredi esnasında 236 bin 300 TL civarında ödeme yaparak yaklaşık 1...

ING Krediden 6. Günde Cayma Mağduriyeti

Ahmet

ING

4 Kasım 2023 12:50417

ING bankasından 50 bin TL kredi çektim, ancak 4000 TL harcama sözünü yerine getiremeyeceğimi anladım. Bir de faiz ile uğ...raşmanın günah olduğunu düşününce 6 gün sonra cayma hakkımı kullandım. 6 gün için 122 TL faiz aldılar ve bir de dosya masrafını iade etmediler. Toplamda 410 TL olan masrafımın bana...