to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kredi Cayma Hakkı Kullandırmama Hukuksuzluğu
11/09/2024 tarihinde ING Bank'tan tüketici kredisi çektim. Hemen aynı gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi bankaya bildirdim. Tüketici Kanunu'nun;
''Tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketici kredisi sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.''
hükmü gereğince yasal hakkımı kullandım. Fakat yasal sürenin dolmasına 2 gün kalmasına rağmen halen talebim gerçekleştirilmemiştir. Yaşadığım ilçede ve şehir merkezinde de şubesi olmayan bu banka ile sadece telefonla Müşteri Hizmetleri aracılığı ile görüşme sağlayabiliyorum. Her aradığımda kasten oyalandığımı görüyorum. Yasal süre içinde işlemin tamamlanmaması maddi manevi zarara uğramama sebebiyet verecektir. Kendilerini defalarca aramama rağmen, tarafıma bilgi verilmemektedir. Bu hukuksuz hareketle ilgili gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selim E., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
Defalarca aradığımda da, inceliyoruz dönüş yapacağız dediniz fakat 13 gün oldu işlem yapılmadı. Yasal sürenin bitmesine 1 gün kaldı.?
2675214 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
