to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Vadesiz Hesap Sebebiyle Poliçe İadesi Alınamıyor
ING Bank Caddebostan şubesinde bulunan vadesiz tl hesabım banka tarafından kapatıldığı için kredili hayat sigortama ait poliçe iade tutarı olan 4.076,92 TL tarafıma ulaşmamıştır. Allianz’a ait 5004***91 numaralı poliçemin iade tutarının kapatılan vadesiz hesabıma aktarılması planlanmışken, hesabın kapalı olması nedeniyle paramı alamamaktayım.
ING müşteri temsilcilerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama içindeki canlı destek botu ise sorunu çözüme kavuşturmak yerine benden yeni bir vadesiz hesap açmamı ve bu yeni hesabın IBAN bilgisini Allianz’a iletmemi istemektedir. Hesabımı kendi işlemleri sonucu kapatan banka hem süreci zorlaştırmakta hem de tüm yükü bana bırakmaktadır. Allianz tarafı ise hafta sonu kapalı olduğundan henüz görüşme sağlayamadım.
ING Bank’ın, Allianz ile gerekli yazışma ve yönlendirmeleri kendisi yaparak, 4.076,92 TL tutarındaki poliçe iadesini hiçbir ek işlem yaptırmadan doğrudan aktif hesabıma aktarmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2846763 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
